Total Years of Experience: 16 Years, 10 Months
February 2011
To Present
CRM Manager
at Merck Sharp and Dohm IDEA Inc
Location :
Algeria - Algiers
- Mise en place d’un CRM (ORACLE On Demand).
- Introduction des modules segmentation client et reporting.
- Introduction des modules segmentation client et reporting.
May 2007
To January 2011
CRM Manager, Chef de produit
at Bergerat Monnoyeur Algérie (CATERPILLAR)
Location :
Algeria - Algiers
- Conception et mise en place d’un système de gestion de la relation client (CRM).
- Motivation et formation de l'équipe commerciale.
- En contact régulier avec les Clients, la force de vente, SAV, Constructeur).
- Conception des outils d'aide à la vente (argumentaires, documentations, études comparatives ...).
- Définition et proposition des actions de promotion.
- Suivi des produits, leur stock et leur part de marché.
- Motivation et formation de l'équipe commerciale.
- En contact régulier avec les Clients, la force de vente, SAV, Constructeur).
- Conception des outils d'aide à la vente (argumentaires, documentations, études comparatives ...).
- Définition et proposition des actions de promotion.
- Suivi des produits, leur stock et leur part de marché.
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