احمد محمد سيد مصطفى عبد الواحد, Customer service representative

احمد محمد سيد مصطفى عبد الواحد

Customer service representative

Vodafone

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
بكالوريوس, Geology and Chemistry
الخبرات
2 years, 4 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :2 years, 4 أشهر

Customer service representative في Vodafone
  • الإمارات العربية المتحدة
  • يوليو 2014 إلى مارس 2014

Answer phones and respond to customer requests.
Taking care of Services and Processes of Mobiles and connections.
Solving customer inquiries to a satisfactory level of their requirements.
Provide customers with product and service information.
Maintaining quality customer care service. Up sell products and services.
Transfer customer calls to appropriate staff. Identify, research, and resolve customer issues using the computer system.
Follow-up on customer inquiries if not immediately resolved. Research billing issues. Research misapplied payments.
Recommend process improvements. Other duties as assigned.

في Carrefour
  • مصر
  • يناير 2013 إلى فبراير 2014

Good reception for customers
Ability to absorb everything they are asking customers
View all the products to customers with Easily and clarity
Implement the requirements of the company and the action plan work
Timeliness of the work specified

Medical representative في Egyptian Group for pharmaceutical industries
  • مارس 2012 إلى مايو 2012

Possessed sufficient capacity to convince Dr. processor that the drug has its importance
Know-how medicine components
Knowing the negative effects of the drug

Receptionist في فودافون
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2011 إلى ديسمبر 2011

"Power system project company PSP" JOB RESPONSIBILITIES
Greet and assist visitors with visitor badges or escort them to the meeting room or to the correct destination.
Answer, screen and direct telephone calls. Organize meetings. Tidy and maintain reception area.
Handle questions about the business or offer brochures with business information.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Geology and Chemistry
  • في كليه العلوم
  • مايو 2014

حاصل على بكالوريوس علوم ولدى خبره فى المبيعات وخدمه العملاء

Specialties & Skills

Petroleum Geology
Customer Service
Receptionist
كيميائى
Geology
BILLING
COMMUNICATION SKILLS
FOLLETO DE DISEÑO
MEETING FACILITATION
PAINT SHOP PRO
RECEPTIONIST
TELEPHONE SKILLS

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

تدريبات شركات بترزل (تدريب)
معهد التدريب:
شركه خالده
تاريخ الدورة:
July 2013
المدة:
400 ساعة

الهوايات

  • البحث العلمى والاهتمام بالقرائه وممارسه رياضه كره القدم
    حاصل على شهادات عديده فى البحث العلمى لئناء دراستى بالجامعه