مديرة حسابات
سيلف
مجموع سنوات الخبرة :3 years, 10 أشهر
مديرة حسابات التواصل الاجتماعي،
مسؤولة عن تطوير استراتيجيات التسويق وإدارة حسابات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.
أقوم بتنظيم الجداول وإعداد التقارير وتقديم المشورة للإدارة.
ملمة بأحدث الاتجاهات في التسويق الرقمي وتطبيقها بشكل فعال.
ادخال بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم والبقاء على تواصل معهم-
عمل جدول بالمنتجات الغذائية المطلوبة وادخالها في ملفات اكسل -
متابعة وقود الشاحنات واعادة تعبئة الرصيد -
والعديد من المهام التي تخص خدمة العملاء والخدمات اللوجيستية للشركة -
- contact with the customers and see all they need and follow up with their orders and requirements.
- add all the data and invoices to the system and excel sheets.
- follow up the fuel for the tucks monthly and recharge it.
- and many other jobs needed by the administration office and I have experience with many logistic works.
* Doing the On-Boarding for potential customers.
* Building and fostering strong relationships with clients to ensure customer satisfaction and retention.
* Manage client expectation, resolve issues, and address concerns promptly.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الجدد لتوفير تجربة مميزة ومرضية.
- تحليل وفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم والعمل على تلبيتها بشكل فعال.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات والقضايا التي تنشأ خلال العملية.
- الاستماع بعناية للاهتمامات والشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء والتعامل معها بشكل فعال وفوري.
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم.
- العمل بشكل وثيق مع فرق دعم العملاء الأخرى لتحقيق التنسيق والتعاون الفعال في تلبية احتياجات العملاء.
- توثيق وتتبع جميع الاتصالات والتفاعلات مع العملاء بدقة واحترافية.
- تقديم تقارير دورية وتحليلات للإدارة حول تجربة العملاء وتحسين العمليات.
1) متابعة سير العمل
2) متابعة المنتجات وتواريخ انتهاءها
2) متابعة النواقص
4) كتابة التقارير اليومية
5) القيام بأي مهام تطلبها الادارة
شاركت في العديد من النشاطات المختلفة وكنت اترأس البعض منها منها تقديم مشروع عن الفيروسات في مدرسة \ وعمل اخر تابع حملة لمادة الثقافة الاسلامية (نوري حياتك)