مسؤول استقبال مراجعين الصيانة
شركة عبدالله هاشم المحدودة للسيارات
مجموع سنوات الخبرة :1 years, 8 أشهر
- استقبال العملاء وأخذ البيانات المطلوبة .
- فحص السيارة المبدئي والقيام بقيادتها للتأكد من الاعطال والشكوى .
- فتح كرت عمل صيانة وتدوين الأعمال المقترحة مع أخذ موافقة العميل .
- المتابعة مع كنترول الصيانة لمعرفة حجم اعمال الصيانة ومدى الانجاز .
- حلقة الوصل بين العملاء و قسم الصيانة .
- التنسيق مع العملاء في حالة وجود إصلاحات أخرى وتحديد موعد إنتهاء اعمال الصيانة .
- تسليم السيارة الى العميل بعد التأكد من دفع المبالغ المستحقة عليهم .
- استقبال الزبائن والتحقق من حجوزاتهم والإجابة على أسئلتهم وتقديم الخدمات لهم، بأفضل شكل ممكن، سواء كان مكان العمل نُزُلاً صغيراً أو فندقاً كبيراً.
- كما يقدم موظف الاستقبال المعلومات حول خدمات الفندق والمطاعم بالإضافة إلى حجز سيارات الأجرة وبطاقات الفعاليات والنشاطات الترفيهية والطيران وأحياناً صرف العملات.
دراسة العديد من الأمور في علم التسويق مثل سلوك المستهلك، والسوق التجارية، ويُتيح التخصص لطلبته الفرصة والقدرة على تحليل كل ما يحدث في إدارة وممارسة المهام التسويقية، ومهارات البيع والشراء.