مشرف خدمة عملاء
شركة سعيد محمد البسامي
Total des années d'expérience :7 years, 1 Mois
خدمة عملاء: ديسمبر 2016 - ديسمبر 2019
استقبال اتصاالت العمالء ، ادخال البيانات ، تعبئة استبيانات . معالجة الطلبات والمعامالت ، حل المشاكل ومعالجة المشاكل التقنية ، ايصال معلومات عن عروض الشركة . ادارة شكاوي العمالء ، الرد عىل تقييمات العمالء ، جمع وتحليل اراء العميل . تتبع مؤشرات األداء الرئيسية لخدمة العمالء والمقاييس .
مشرفة فرع: يناير 2020- ديسمبر 2023
• وضع خطة العمل داخل الفرع ومتابعة تنفيذها بالشكل الصحيح ، متابعة إصدار الفواتير والسندات وطلبات الصرف والتأكد من صحة كل المخرجات ، وتنظيم العمل داخل الفرع و توزيع المهام عىل جميع منسوبي الفرع ، والعمل عىل تحقيق االهداف البيعية للفرع ، والعمل عىل حسابات التواصل اإلجتماعي الخاصة بالفرع .