مدير شعبة الجودة
شركة مراكز الاتصال
مجموع سنوات الخبرة :9 years, 2 أشهر
عملت مدير شعبة الجوده لاكثر من مشروع ومنها :
مشروع البريد السعودي ، مشروع قطار الرياض ، مشروع التحصيل لشركة الاتصالات السعوديه ، مشروع عملاء التميز لشركة الاتصالات السعوديه، مشروع المحافظه على العملاء لشركة الاتصالات السعوديه، مشروع مبيعات الجوال لشركة الاتصالات السعوديه ، مشروع الجمارك السعوديه ، والان اعمل مدير شعبة الجوده لمشروع 900 لشركة الاتصالات السعوديه .
اعمل على مراقبه الجوده في هذه المشاريع من حيث عدد المكالمات التي تقيم لكل موظف بشكل اسبوعي
ومراقبه اداء فريق الجوده وتحقيق بطاقة الاداء الشهريه بشكل صحيح
مراقبه اصدار المخالفات ان تكون ضمن الاجراءات الصحيحه المتبعه
ومراقبه دقة التقييم
وعمل جلسات اسبوعيه مع الاقسام الاخرى لاعطاء الاقتراحات والمناقشه في تقديم الحلول لاي مشكله ،وايضا تصعيد المشاكل التي يكتشفها قسم الجوده والتحقق منها وارسالها لقسم الموارد البشريه لاخذ الاجراء المناسب .
انجازاتي:
حققت المركز الاول في ادارة الجوده على قسمي الرجال والنساء ولله الحمد.
حصلت على اكثر من شهادة شكر على الاداء المتميز .
ادارة فريق كان من اسوء الفرق في القسم الى ان اصبح من افضلها .
درست في كليه الاداره والاقتصاد قسم إدارة عامه. مسار تطوير وتنظيم اداري