Submitting more applications increases your chances of landing a job.

Here’s how busy the average job seeker was last month:

Opportunities viewed

Applications submitted

Keep exploring and applying to maximize your chances!

Looking for employers with a proven track record of hiring women?

Click here to explore opportunities now!
We Value Your Feedback

You are invited to participate in a survey designed to help researchers understand how best to match workers to the types of jobs they are searching for

Would You Be Likely to Participate?

If selected, we will contact you via email with further instructions and details about your participation.

You will receive a $7 payout for answering the survey.


User unblocked successfully
سعد الشهراني, خدمات خاصه تميز

سعد الشهراني

خدمات خاصه تميز ·مصرف الراجحي

Saudi Arabia

Diploma, محاسبة

Work experience

Total years of experience: 13 years, 4 months

خدمات خاصه تميز

January 2020 - Present

مصرف الراجحي

Jeddah, Saudi Arabia

January 2020 - Present

رفع
مستوى
رضا
العمالء
وجودة
الخدمة ين تجربة
العمالء
بما
يسهم
ف ن قيادة
مبادرات
تحس
ي
.

المستمر اتيجيات
التحس
ين يل
من
خالل
تحليل
العمليات
وتطبيق
استر تطوير
األداء
التشغي
.

الرئيسية
(
KPIs
(
لدعم
اتخاذ
القرارات
المبنية
عل
البيانات
. ات
األداء متابعة
وتحليل
مؤ



رش


ام
بالسياسات
واإلجراءات
الداخلية
واللوائح
التنظيمية رن ضمان
االلت
.


كفاءة
العمل يس
وتحس
ين المؤس ن التعاون
مع
اإلدارات
المختلفة
لتطبيق
أفضل
ممارسات
التم
ت
.
ي

العمليات
التشغيلية
وتقليل
األخطاء
من
خالل
تحليل
اإلجراءات
وتطويرها ن تحس
ي

ام
بالسياسات
البنكية
والضوابط
التنظيمية رن دعم
االلت
.

إعداد
ومتابعة
التقارير
التشغيلية
لتعزيز
كفاءة
األداء
.

جودة
العمل تنفيذ
مبادرات
تطوير
العمليات
وتحس
ين المساهمة
ف

ام
باإلجراءات
المعتمدة رن تنفيذ
العمليات
النقدية
بدقة
وكفاءة
عالية
مع
االلت
.

ة
وبناء
عالقات
إيجابية
مع
العمالء ن تقديم
خدمة
عمالء
متم
ت
.

ام
باألنظمة
والتعليمات
المتعلقة
بالعمليات
المالية رن
االلت معالجة
استفسارات
العمالء
وحل
المشكالت
بشكل
احت
.








Company industry:
Banking
Job role:
Management

Excellence Department Manager

February 2013 - January 2026

Al Rajhi Bank

Jeddah, Saudi Arabia Hybrid

February 2013 - January 2026

• Led customer experience initiatives, significantly improving customer satisfaction and service quality.
• Enhanced operational performance by analyzing processes and implementing continuous improvement strategies.
• Monitored and analyzed Key Performance Indicators (KPIs) to support data-driven decision-making.
• Ensured compliance with internal policies, procedures, and regulatory requirements.
• Collaborated with cross-functional teams to implement best practices in organizational excellence.

Company industry:
Banking
Job role:
Quality Control

Education

الكلية التقنية محاسبة

June 2012

June 2012

Diploma, محاسبة

Saudi Arabia

GPA (point): 2.84 out of 5

GPA (point): 2.84 out of 5

Skills

ANALYTICS
Expert
ANALYTICS
Expert
BANKING
Expert
BANKING
Expert
CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY CX
Expert
CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY CX
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
DECISION MAKING
Intermediate
DECISION MAKING
Intermediate
KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIS
Intermediate
KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIS
Intermediate
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
OPERATIONS
Expert
OPERATIONS
Expert
PROCESS OPTIMIZATION
Intermediate
PROCESS OPTIMIZATION
Intermediate
PRODUCTIVITY IMPROVEMENT
Intermediate
PRODUCTIVITY IMPROVEMENT
Intermediate

Languages

Arabic
Native Speaker
English
Intermediate

Training and Certifications

Certifications
Professional Certification
Operational Risk
Anti-Money Laundering (AML)
شهادة مهنية
التشغيل

Hobbies

  • كرة القدم العمل مع فريق النجاح
    ذورات وشهادات من البنك المركزي السعودي