Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
عبد الله الشيشاني, Implementation & Technical Support Manager

عبد الله الشيشاني

Implementation & Technical Support Manager·Balador

الأردن

دبلوم, Information Technology

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 16 سنوات, 1 أشهر

Implementation & Technical Support Manager

يناير 2026 - حتى الآن

Balador

عمان، الأردن

يناير 2026 - حتى الآن

Technical Implementation: Lead merchant onboarding, aligning internal
workflows with technical client requirements.
Support & Team Management: Direct day-to-day technical support
operations alongside Telesales and Usher teams.
Process Scaling: Structure internal merchant requirements and
operations to drive delivery and platform efficiency.
مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

AI Trainer Expert

سبتمبر 2025 - حتى الآن

Micro1

عمان، الأردن •عن بُعد

سبتمبر 2025 - حتى الآن

Trained and optimized AI models to enhance reasoning and
performance while establishing structured quality benchmarks.
Collaborated with product teams to refine model responses,
streamlining annotation workflows for scalable AI operations.
مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري

Operations Customer Service Manager

فبراير 2025 - سبتمبر 2025

Wuduh

عمان، الأردن

فبراير 2025 - سبتمبر 2025

Led a 180+ member operations team, optimizing CRM systems,
onboarding, and forecasting to drive efficiency. Acted as the primary
cross-departmental POC while spearheading continuous training and
performance improvement initiatives.
مجال الشركة:
الخدمات المالية

Customer Success Manager

مايو 2024 - فبراير 2025

AlawnehPay

عمان، الأردن

مايو 2024 - فبراير 2025

Department Launch: Established the Customer Success department,
implementing CRM, call center, and chat systems.
Product & UX Input: Supported KYC and UI improvements, translating
customer insights into product enhancements.
Operations & Account Management: Streamlined onboarding, handled
top-tier accounts, and resolved critical daily escalations.
Brand Engagement: Designed and managed social media content
across Instagram, Facebook, and LinkedIn.
مجال الشركة:
الخدمات المالية

Head Of Customer Care

يونيو 2013 - مايو 2024

OpenSooq

عمان، الأردن

يونيو 2013 - مايو 2024

Target Management: Diligently oversee daily, weekly, and
monthly Customer Care & Telesales targets.
Product Collaboration: Collaborate with the Product Team to
enhance user experience in new projects.
Quality Assurance Coordination: Coordinate closely with Quality
Assurance, submitting detailed bug reports for swift resolutions.
Feedback Analysis: Analyze customer feedback and channel
insights to relevant teams.
Customer Satisfaction Surveys: Conduct thorough NPS Surveys to
meticulously evaluate and improve customer satisfaction.
مجال الشركة:
الإنترنت والتجارة الإلكترونية

Customer Service Rep

مايو 2010 - يونيو 2013

Extensya (Du & Saudi Airlines)

عمان، الأردن

مايو 2010 - يونيو 2013

Answering and creating new bookings for customer from USA office
contact line and working on Amadues booking system.
Answering Customers Inquiries for Billing, Products, and technical
support for BB, Landline and IPTV connections.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية للعمليات التجارية

التعليم

Al-Balqa` Applied University

أكتوبر 2010

أكتوبر 2010

دبلوم، Information Technology

الأردن

المعدل التراكمي (نقاط): 3.6 من 5

المعدل التراكمي (نقاط): 3.6 من 5

Passed "Shamil" Degree with a Score of (60%) Amman, Marka

Al Balqa Applied University

أكتوبر 2010

أكتوبر 2010

دبلوم عالي، Information Technology

الأردن

Skills

Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Customer Analytics
Expert
Customer Analytics
Expert
Customer Feedback
Expert
Customer Feedback
Expert
Ticketing
Expert
Ticketing
Expert
Customer Driven
Expert
Customer Driven
Expert
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
ENVIRONMENTAL CERTIFICATION
Intermediate
ENVIRONMENTAL CERTIFICATION
Intermediate
DATA ANALYSIS
Intermediate
DATA ANALYSIS
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
PROJECT MANAGEMENT
Intermediate
PROJECT MANAGEMENT
Intermediate
COMMUNICATIONS
Intermediate
COMMUNICATIONS
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
CALL CENTER
Expert
CALL CENTER
Expert
CUSTOMER SATISFACTION
Expert
CUSTOMER SATISFACTION
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
LEGAL
Expert
LEGAL
Expert
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
REPORTS
Expert
REPORTS
Expert
SAFETY
Expert
SAFETY
Expert
CONTACT MANAGEMENT
Beginner
CONTACT MANAGEMENT
Beginner
CREDIT
Beginner
CREDIT
Beginner
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Customer Analytics
Expert
Customer Analytics
Expert
Customer Feedback
Expert
Customer Feedback
Expert
Ticketing
Expert
Ticketing
Expert
Customer Driven
Expert
Customer Driven
Expert
ACCOUNT MANAGEMENT
Intermediate
ACCOUNT MANAGEMENT
Intermediate
ARTIFICIAL INTELLIGENCE
Intermediate
ARTIFICIAL INTELLIGENCE
Intermediate
COMPLIANCE MANAGEMENT
Intermediate
COMPLIANCE MANAGEMENT
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
PROCESS IMPROVEMENT
Intermediate
PROCESS IMPROVEMENT
Intermediate
TEAM LEADERSHIP
Intermediate
TEAM LEADERSHIP
Intermediate
TEAM MANAGEMENT
Intermediate
TEAM MANAGEMENT
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
N8N Verified Creator
The Complete AI Guide
Certificate in Information Technology Diploma
Comprehensive Exam
N8N Verified Creator
The Complete AI Guide
Skills Masterclass
Management Skills - Team Leadership
Zendesk Support, Explore Certifications
InformationTechnologyCertificate2010
Driving Customer Satisfaction
Certified Consultant

الهوايات والاهتمامات

Outdoor Hiking

Going out to the nature and dicover new places in jordan