عبدالإله العبداللطيف

خلال عملي كأخصائي علاقات عامة في شركة إعمار الرياض العقارية، توليت مسؤولية تحسين التواصل مع العملاء وتعزيز تجربة المستفيدين عبر مختلف قنوات الخدمة. ساهمت في رفع مستوى رضا العملاء بنسبة 22% من خلال تطوير آليات التواصل ومعالجة الملاحظات، كما عملت على تقليل الشكاوى المتكررة بنسبة 18% عبر متابعة المشكلات وتنسيق الحلول مع الإدارات المعنية. إضافة إلى ذلك، دعمت جهود العلاقات العامة والتواصل المؤسسي مما أسهم في زيادة تفاعل العملاء مع العلامة التجارية بنسبة 15%، وساهمت في تحسين كفاءة الإجراءات التشغيلية من خلال تطوير آليات التواصل والتنسيق بين الفرق المختلفة.

خلال عملي كأخصائي تسويق في شركة NED للتطوير العقاري، توليت مسؤولية إعداد وتنفيذ الحملات التسويقية للمشاريع العقارية، وإنتاج المحتوى الترويجي والإعلاني عبر مختلف القنوات التسويقية. ساهمت في تعزيز وصول الحملات التسويقية بنسبة 25% وتحسين تفاعل العملاء بنسبة 30% من خلال تطوير استراتيجيات تسويقية فعّالة. كما عملت على تنسيق العمليات بين فرق التسويق والمبيعات والإعلام، مما أسهم في تحسين كفاءة العمل وتقليل زمن إنجاز المحتوى، إضافة إلى تعزيز الظهور الإعلامي للمشاريع وزيادة حجم الاستفسارات الواردة خلال فترات الحملات التسويقية.

عملت على دعم أنشطة استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات من خلال المساهمة في تنظيم الفعاليات والمبادرات المؤسسية، والتنسيق مع الموردين والجهات ذات العلاقة لضمان جاهزية العمليات. كما شاركت في إعداد وتجهيز مواقع الفعاليات وإدارة الجوانب التنظيمية والبروتوكولية، وساهمت في تطوير قاعدة بيانات للموردين لتعزيز كفاءة العمل واستمرارية الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، دعمت عمليات توثيق وحفظ المعلومات وتنظيم تدفق المستندات، مما ساعد على تسريع الوصول إلى البيانات وتحسين كفاءة التنسيق الداخلي أثناء الأعمال التشغيلية وحالات الطوارئ.