IT Technician and Retail
sodatec
مجموع سنوات الخبرة :3 years, 8 أشهر
- Interventions pour le groupe Elior, (installations et configurations de postes informatique et de périphériques). configurations de systèmes et réseaux.
- Installer, remplacer et intervenir chez le client en cas de problèmes technique (informatique, réseau ..)
- Installations de systèmes de caisses et bancaires.
- Contribution à la résolution des problèmes en apportant les solutions adaptées et en formulant des propositions d'amélioration.
- Gestion de parc informatique
- Maintenance informatique et réseau.
Configuration de postes informatiques (installations de logiciels).
- Interventions de sécurité bancaire pour NCR. Remplacements d’encreurs et batteries pour des distributeurs de billets de banque.
- Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise.
- Configuration et mise en place de nouveaux téléphones professionnels pour les employés de la banque Crédit Agricole
- Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les problématiques rencontrées.
- Conduite des rendez-vous clients, identification des besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé, élaboration des offres commerciales, établissement des contrats.
- Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel, recueil et vérification des pièces, réponse aux demandes courriers et mails.
- Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes. .
- Identifier les problèmes rencontrés et trouver des solutions