Bayt.com
أحمد فوزي محمود محمد, Senior Technical Support

أحمد فوزي محمود محمد

Senior Technical Support

LinkDotNet

البلد
مصر
التعليم
بكالوريوس, Tourist Guidance
الخبرات
17 years, 5 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :17 years, 5 أشهر

Senior Technical Support في LinkDotNet
  • مصر - القاهرة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2009

1- Handle Frustrated customers
2- cancel Deliver & Change Modems
3-USB
4- WI-FI Extender
5-Solving land line problems ( Down, Unstable, Bad parameter, bit rate problem )
6-Daily, Weekly, Monthly, quarterly & Yearly Reports.
7 - Retain customer who want to cancel

Customer Services Representative في Vodafone
  • مصر - القاهرة
  • يونيو 2006 إلى مايو 2008

1- 888 representative
2- solving customer mobile problems

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Tourist Guidance
  • في High Institute for Tourism & Hotels
  • يونيو 2006

Graduation Project : Imaging Wall in the Pre-History of Civilizations Grade : Good

Specialties & Skills

History
+Endorse 0
Imaging
+Endorse 0
Hotels
+Endorse 0
Front Office
+Endorse 0
Opera
+Endorse 0
Minsat , Tracer ,CRM Great Plans , MRTG , siebel system
+Endorse 0
Handling Frustrated Customer
+Endorse 0

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الالمانية
متوسط

التدريب و الشهادات

Leadership Skills (تدريب)
معهد التدريب:
LDN
تاريخ الدورة:
June 2013
المدة:
40 ساعة
Customer Services Skills (تدريب)
معهد التدريب:
LDN
تاريخ الدورة:
February 2009
المدة:
32 ساعة
Savers (تدريب)
معهد التدريب:
LDN
تاريخ الدورة:
October 2013
المدة:
16 ساعة

الهوايات

  • Football , Internet , Reading