رئيس قسم الشئون الإدارية
السويدى للكابلات
Total des années d'expérience :21 years, 7 Mois
إعداد البنية الأساسية للعمل المؤسسي المنظم بغرض تحقيق الضبط الإداري والتنظيمي في الشركة - إعداد الهيكل التنظيمي المناسب العام والتفصيلي للشركة وتحديثه بإستمرار - إعداد الوصف الوظيفي لوظائف الشركة وتحديثه بإستمرار - إعداد لائحة تنظيم العمل ولائحة المكافآت والجزاءات - إدارة وتنظيم إلتحاق الموظفين الجدد إلى الشركة - تلقي طلبات التوظيف وتبويبها وأرشفتها يدويا وإلكترونيا - إجراء المقابلات الشخصية - إعداد نظام تقييم الأداء للموظفين - تحديد الإحتياجات التدريبية لموظفي الشركة سواء الداخلية أو الخارجية - التحفيز المسـتمر للموظفين في الشركة - رفع مستوى الرضا الوظيفي بين العاملين في الشركة - رفع مستوى الإستقرار الوظيفي بين العاملين في الشركة - التخطيط لتوفير الإحتياجات من الموارد البشرية - العمل على تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالموارد البشرية والشئون الادارية - تنظيم بيئة العمل (الانضباط العام) - تنظيم الحقوق المالية الدورية للموظفين (الأجور والبدلات والحوافز والمكافآت) - تنظيم عمليات النقل والترقية - تنظيم الإجازات - تنظيم الخدمات الإجتماعية والترفيهية والخدمات المتنوعة للموظفين - تنظيم عملية إنتهاء الخدمات في الشركة في الحالات المختلفة
إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
مسئول عن إستخراج كافة التراخيص والتعامل مع جميع المصالح الحكومية لتسهيل وإستخراج جميع المستندات اللازمة لإتمام عملية إستخراج الترخيص
ليسانس حقوق جامعة عين شمس
معادلة بكالوريوس التجارة شعبة نظم المعلومات الإدارية
بكالوريوس علوم الحاسب الآلى
