عائشة العرقي,  ( موظفة استقبال )   Receptionist

عائشة العرقي

( موظفة استقبال ) Receptionist

(أكاديمية النسور ) Eagles Academy

البلد
تونس - تونس
التعليم
دبلوم عالي, Bachelor's Degree in Accounting
الخبرات
2 years, 5 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :2 years, 5 أشهر

( موظفة استقبال ) Receptionist في (أكاديمية النسور ) Eagles Academy
  • تونس - تونس
  • أكتوبر 2022 إلى فبراير 2024

- استقبال المتعاملين والترحيب بهم والتعريف بالنادي وتقديم المساعدة في الرد على استفساراتهم .
- تنفيذ الجوالت التعريفية للمتعاملين لالطالع على الخدمات المقدمة والمرافق في النادي .
- استلام كافة المراسالت الواردة لالستقبال وتوثيقها وحفظها ومتابعة ما يصدر من تعليمات تخص عمليات االستقبال .
- تسجيل المتعاملين الذين تنطبق عليهم الشروط في األنظمة المعتمدة وإصدار العضويات الخاصة بهم .
- إستقبال الشكاوى والمالحظات من المتعاملين وأية جهات ذات عالقة بالعمل والعمل على حلها في نطاق اختصاصاته أو التنسيق مع الموظفين المعنيين لحلها .
- توفير الدعم في المجاالت السكرتارية واألعمال اإلدارية من خالل إعداد وتنفيذ نظام حفظ الملفات والمستندات والقرارات اإلدارية وجميع المراسالت الصادرة والواردة لالستقبال بما يضمن سهولة الرجوع إليها عند الحاجة .

- Greeting members, guests, and visitors,
- Responding to phone calls, emails, and in-person inquiries about facility services, membership options, schedules, and other relevant information,
- Maintained a record of all guests and members coming to
the gym,
- Assisted the Duty Manager in maintaining the gym,
- Administered the payments made by the members,
- Resolved all customer complaints,
- Providing excellent customer service by addressing member concerns, resolving complaints, and assisting with special
requests,
- Performing various administrative duties such as data entry, filing, maintaining records, and updating information systems.

(مندوبة المبيعات و المحاسبة ) Cashier-Sales Assistant في ( مكتبة ريتاج ) Ritej library
  • تونس - تونس
  • سبتمبر 2021 إلى أغسطس 2022

- المشاركة في تدقيق حسابات الشركة.
- اعداد وثائق المحاسبة
- المساعدة في انجاز بيانات الشركة
- التأكد من احتياجات العمالء ورغباتهم
- إدارة حسابات الزبناء
- تسجيل التدفقات المالية
- الاشراف على تنظيف وترتيب المخزن

- Welcome customers,
- Answer inquiries about books and genres,
- Process transactions accurately and efficiently,
- Process returns, exchanges, and refunds according to store policies,
- Have a good understanding of the books available in the store,
- Stay updated on bestsellers, new releases, and niche
categories,
- Balance cash registers at the end of each shift,
- Count money and prepare daily sales reports for
management,
- Identify discrepancies and communicate with management regarding stock levels and ordering needs,
- Handle multiple tasks simultaneously (e.g., serving
customers, answering phone calls, processing transactions) while maintaining accuracy and professionalism.

الخلفية التعليمية

دبلوم عالي, Bachelor's Degree in Accounting
  • في Higher Institute Of Management
  • يوليو 2021

Specialties & Skills

Customer Service Skills
Communication Skills
Messaging
Accounting Software
Microsoft Office
Organizational skills
Problem solving
Messaging and business mail systems
Time management
Teamwork
Customer service
Discretion and confidentiality
Adaptability

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس
الفرنسية
متمرّس