موظف خدمة عملاء
شركة باز الإقتصادية
مجموع سنوات الخبرة :11 years, 10 أشهر
مهام مركز الاتصالات
من تواصل وحجوزات ، التأكيد والمتابعة الحجوزات وخدمات العميلات ، الرد على الأسئلة والاستفسارات و تسويق المنتجات والعروض ..
المشاركة في حل المشكلات وتقديم حلول واقتراحات مناسبة..
الصعود والارتقاء بمستوى الكول سنتر وتحسين الخدمات والتواصل ..
إدارة وإشراف عام - خدمة العملاء وعمليات التأجير - متابعة العمليات الخارجية ( الصيانة ، الدعم ، المشتريات ...) - أعمال السكرتارية - ملف القضايا
سكرتارية تنفيذية / ادخال نصوص وبيانات - الاتصالات الهاتفية وجدولة المواعيد - حضور الاجتماعات وتحرير المحاضر - ترتيب وتنسيق بنك للمعلومات ( الداتا ) - الاشراف على تصنيف الارشيف - متابعة البريد الصادر والوارد - تجهيز السير الذاتية ودراستها - التنسيق للمقابلات الوظيفية - اشراف وادارة ملف نشاطالحج والعمرة - ملف القضايا القانونية وفق الاجراءات الحكومية والادارية - الالمام بالعمل على المواقع الحكومية وغيرها ..
تطبيق منهج أكاديمي متقدم / عمل أنشطة منهجية ولا منهجية / تطبيق إستراتيجيات خاصة لمشاكل التعليم / المشاركة في أنشطة تربوية وترفيهية ( معارض - مهرجانات - مناسبات عامة - دورات تدريبية )
وضع خطة عمل / أساسيات المشروع / جمع ودراسة السير الذاتية / إجراء مقابلات شخصية / الإشراف على فريق العمل بشكل متكامل / إدارة الاتصالات والمواعيد / التواصل مع العملاء
حاصلة على شهادة الثانوية العامة في القسم الأدبي من احدى مدارس مدينة ( جدة ) الحكومية في عام 1993 م في شهر يونيو .
