أماني الكريم

أخصائية مبيعات وعقود عقارية (قطاع خاص)
الهدف العام للوظيفة
تتولى شاغلة هذه الوظيفة مسؤولية تحقيق الأهداف البيعية للشركة من خلال استقطاب العملاء وتسويق الوحدات العقارية، وتقديم الاستشارات المهنية لهم. كما تقوم بتسهيل كافة المعاملات الإدارية والمالية، وإعداد وتوثيق العقود القانونية لضمان تجربة شراء سلسة ونظامية حتى يتملك العميل العقار بنجاح.


المبيعات العقارية وجذب العملاء:
البحث عن عملاء محتملين وبناء قاعدة بيانات قوية من المستثمرين والمشترين.
تقديم العروض البيعية والشرح الوافي للمشاريع العقارية (مخططات، مزايا، أسعار، خطط دفع).
تنظيم وإجراء الجولات الميدانية لمعاينة العقارات مع العملاء والإجابة على كافة استفساراتهم.
التفاوض مع العملاء على الأسعار وشروط البيع للوصول إلى اتفاق يخدم مصلحة الطرفين وإغلاق الصفقات (Closing) بنجاح.

متقنه لمهام عملها قادره على إقناع وجذب العملاء بأسلوب احترافي لبق ولقد كانت حريصة على الالتزام بمواعيد ومهام العمل

الانجازات
• تحقيق زيادة في نسبة المبيعات خلال فترة
الإشراف.
• تطوير الية تواصل داخلي ساعدت على رفع الإنتاجية العامة للفريق.

يتولى مسؤول مراقبة الجودة ضمان التزام الموظفين بالمعايير، والسياسات الداخلية، واللوائح التنظيمية للشركة. يهدف هذا الدور إلى رصد الأخطاء الإجرائية، وتحليل فجوات الأداء، وتقديم توصيات عملية لرفع كفاءة العمليات التشغيلية، مما يضمن تقديم خدمة خالية من الأخطاء وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

الهدف العام للوظيفة
يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية تقديم دعم مباشر واستثنائي للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل، بالتوازي مع مراقبة وتدقيق جودة المحادثات والمعاملات الصادرة من الفريق. يهدف الدور إلى التأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تطابق المعايير الاحترافية للشركة، وتساهم في الحفاظ على استمرارية جودة العمل وتطويره.

التميز في خدمة العملاء:
استقبال اتصالات واستفسارات العملاء والرد عليها عبر (الهاتف، البريد الإلكتروني، الشات، منصات التواصل الاجتماعي) بمهنية وسرعة.
التعامل مع شكاوى العملاء المعقدة وتصعيدها للجهات المعنية عند الحاجة، ومتابعتها حتى التأكد من حلها جذرياً.
فهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم معلومات صحيحة ومحدثة حول المنتجات أو الخدمات.