Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Amr Atito, Regional Customer Success and Support Manager

Amr Atito

Regional Customer Success and Support Manager·AL ALALI

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, Project Management

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 15 سنوات, 5 أشهر

Regional Customer Success and Support Manager

أبريل 2016 - حتى الآن

AL ALALI

دبي، الإمارات العربية المتحدة

أبريل 2016 - حتى الآن

Please review attached CV
Project Management
Customer Experience
Customer Success and Support
Training and Development
Service Delivery
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
الإدارة

Regional Voice of Customer Assistant Manager - Contact Center, Service Operations

نوفمبر 2013 - أبريل 2016

Samsung Gulf Electronics

دبي، الإمارات العربية المتحدة

نوفمبر 2013 - أبريل 2016

Please review attached CV
Service Level and Response Time Objectives Management
Key Performance Indicators Management
Forecasting and Scheduling Management
Reporting and Reviewing
مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

Senior Technical Support- Contact Center Advisor

مايو 2013 - نوفمبر 2013

Samsung Gulf Electronics

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مايو 2013 - نوفمبر 2013

Please review attached CV
Team Management
HHP Technical Support
Complaint Management
مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

Senior International call center& Customer Support Advisor

أكتوبر 2011 - أبريل 2013

Du International Account

مصر

أكتوبر 2011 - أبريل 2013

Please review attached CV
Performed all aspects of customer support, monitor the changing needs of the service, liaising with internal and external customers to identify areas for improvement and make recommendations for service improvement and implementing those Improvements to the satisfaction of internal and external customers.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

International Account Advisor

يناير 2011 - أكتوبر 2011

Vodafone UK

القاهرة، مصر

يناير 2011 - أكتوبر 2011

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Regional Information Technology Institute (RITI)

يناير 2013

يناير 2013

بكالوريوس، Project Management

مصر

عرض المرفق

Ain Shams University

يونيو 2010

يونيو 2010

بكالوريوس، law

مصر

Faculty of law, Ain Shams University BSC of law, Arabic Dept.

Skills

Contact Centre
Expert
Contact Centre
Expert
Staff Planning
Expert
Staff Planning
Expert
Enterprise Systems
Expert
Enterprise Systems
Expert
ERP CRM
Expert
ERP CRM
Expert
Service Operations
Expert
Service Operations
Expert
SALES
Expert
SALES
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Intermediate
CUSTOMER SUPPORT
Intermediate
Service Operations
Expert
Service Operations
Expert
Analytical & Project Management
Expert
Analytical & Project Management
Expert
CRM Analysis & Development of Processes
Expert
CRM Analysis & Development of Processes
Expert
Customer Service Strategic Planning , Systems, Processes
Expert
Customer Service Strategic Planning , Systems, Processes
Expert
Defining KPIs & SLAs
Expert
Defining KPIs & SLAs
Expert
Digital Services (ERMS,LiveChat,Social Media,etc..)
Expert
Digital Services (ERMS,LiveChat,Social Media,etc..)
Expert
Problem Solving & Complaint Management
Expert
Problem Solving & Complaint Management
Expert
Staff Training & Coaching
Expert
Staff Training & Coaching
Expert
Quality Analysis
Expert
Quality Analysis
Expert
Customer Success
Expert
Customer Success
Expert
Employee Motivation
Expert
Employee Motivation
Expert
Enterprise software (CMS,EAS)
Expert
Enterprise software (CMS,EAS)
Expert
Relationship Management
Expert
Relationship Management
Expert
SATISFACTION
Intermediate
SATISFACTION
Intermediate
SHIPPING
Intermediate
SHIPPING
Intermediate
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Customer Access Strategy
Expert
Customer Access Strategy
Expert
Contact Centers
Expert
Contact Centers
Expert
Contact Centre
Expert
Contact Centre
Expert
Staff Planning
Expert
Staff Planning
Expert
Enterprise Systems
Expert
Enterprise Systems
Expert
ERP CRM
Expert
ERP CRM
Expert
Service Operations
Expert
Service Operations
Expert

اللغات

العربية

متمرّس

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
World Class Customer Service (WCCS)
Dale Carnegie
Dec 2009 - Feb 2010
High Performance Teams (HPT)
Dale Carnegie
Mar 2010 - Jun 2010