Maitre d'hotel
Manzil la tortue l
Total years of experience :4 years, 9 Months
• Accueillir les invités en temps opportun et de manière professionnelle, en garantissant une première impression positive.
• Gérer le flux du restaurant, en veillant à ce que tous les invités soient servis efficacement et attentivement.
• Superviser le travail du personnel dattente, en fournissant une formation et un soutien si nécessaire.
• Résolution de tous les problèmes ou plaintes des clients.
• Contribué à lélaboration et à la mise en œuvre de nouvelles politiques et procédures de restauration.
• Coordonner avec la cuisine pour sassurer que toutes les commandes de nourriture étaient préparées et livrées correctement.
• Gestion de lune des plus grandes plateformes de commerce électronique. Se concentrant principalement sur le traitement et la résolution des questions post-commande concernant lexpédition, la facturation et la livraison.
• Comblez le fossé entre les commerçants et les clients en facilitant la communication et en résolvant les problèmes.
• Assurer une assistance téléphonique aux clients.
• Entretenir des relations clients solides en traitant les questions et les préoccupations avec rapidité et professionnalisme.
• Résoudre les plaintes des clients, gérer les enregistrements de la base de données et rédiger des rapports détat.
Support technique: Expertise sur MacOS, les produits grand public Apple et la gestion des demandes clients. Communication omnicanale: Assistance exceptionnelle par téléphone, email et chat. Résolution de problèmes: Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes des clients. Approche empathique: Compréhension et réponse aux besoins des clients avec sensibilité et professionnalisme.
diplome en economie et commerce