Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
أرسلان شهباز, Customer Service Executive

أرسلان شهباز

Customer Service Executive·DMG events

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, Business And International Studies

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 5 سنوات, 5 أشهر

Customer Service Executive

مارس 2022 - حتى الآن

DMG events

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مارس 2022 - حتى الآن

• Managed customer enquiries through inbound/outbound calls, email, and face-to-face interactions
for international exhibitions and conferences.
• Identified and escalated recurring service issues to the operations team, driving corrective actions.
• Maintained accurate CRM records, attendee databases in Excel, and registration information with a
high level of accuracy.
• Coordinated with Sales, Operations, Marketing, and Registration teams to ensure seamless event
execution.
• Coordinated with the delivery team to schedule and dispatch VIP passes to attendees based on
individual availability, ensuring timely and accurate delivery.
مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري الأخرى
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Call Center Executive - After Sales Support

مارس 2021 - يوليو 2026

Sharaf DG

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مارس 2021 - يوليو 2026

• Served as the first point of contact for 100+ customers daily, raising CRM tickets to coordinate
delivery rescheduling, returns, and repair requests with Logistics, Finance, and Service Centre teams.
• Managed post-sales customer enquiries end-to-end, tracking service requests in the CRM system and
following up with customers on resolution status and delivery updates.
• Resolved warranty claims and customer complaints professionally, ensuring first call resolution
wherever possible and maintaining ownership of the customer experience throughout.
• Identified recurring post-sales concerns and escalated to relevant departments, contributing to
continuous improvement in service quality and customer satisfaction scores.
مجال الشركة:
البيع بالتجزئة وبالجملة

Call Center Agent - CRM and Order Coordination

مارس 2021 - مارس 2022

Sharaf DG

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مارس 2021 - مارس 2022

• Managed customer inquiries through email, chat, and CRM systems,
ensuring timely and professional responses.
•
Assisted in order tracking and follow-ups, ensuring customers were updated
on delivery timelines.
مجال الشركة:
البيع بالتجزئة وبالجملة

التعليم

LACC (LondonAmerican City College)

ديسمبر 2023

ديسمبر 2023

بكالوريوس، Business And International Studies

الإمارات العربية المتحدة

المعدل التراكمي (نقاط): 3.7 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 3.7 من 4

Al Sadiq English School

أغسطس 2019

أغسطس 2019

الثانوية العامة أو ما يعادلها، IGCSE

الإمارات العربية المتحدة

Skills

Microsoft Excel

Expert

Problem Solving

Expert

ADMINISTRATIVE FUNCTIONS

Intermediate

CUSTOMER SERVICE

Intermediate

MANAGEMENT

Intermediate

COMMUNICATIONS

Intermediate

COMPLEX PROBLEM SOLVING

Intermediate

PUNCTUALITY

Intermediate

INTERNATIONAL BUSINESS

Intermediate

ISSUE TRACKING

Intermediate

OPERATIONS

Intermediate

LOGISTICS

Intermediate

Administration

Intermediate

Data Entry

Expert

Call

Expert

CALL CENTER EXPERIENCE

Intermediate

CONFLICT RESOLUTION

Intermediate

RECORDS MANAGEMENT

Intermediate

SALES

Intermediate

Microsoft Excel

Intermediate

Microsoft Office

Intermediate

Call Center

Expert

Customer Care

Expert

Marketing

Beginner

CONSTRUCTION

Intermediate

ADAPTABILITY

Intermediate

COORDINATING

Intermediate

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Intermediate

DETAIL ORIENTED

Intermediate

EMPLOYEE SATISFACTION

Intermediate

SYSTEM REQUIREMENTS

Intermediate

CUSTOMER COMPLAINT RESOLUTION

Intermediate

EMAIL MANAGEMENT

Intermediate

EMAIL PROCESSING

Intermediate

EMPATHY

Intermediate

INTERPERSONAL COMMUNICATIONS

Intermediate

KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIS

Intermediate

PROFESSIONAL COMMUNICATION

Intermediate

CUSTOMER INQUIRIES

Intermediate

DATA MANAGEMENT

Intermediate

FINANCE

Intermediate

ORDER MANAGEMENT

Intermediate

WHATSAPP

Intermediate

COMPLIANCE REQUIREMENTS

Intermediate

HOSPITALITY

Intermediate

MEDICAL CODING

Intermediate

اللغات

الانجليزية

مبتدئ

الهندية

مبتدئ

العربية

مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Certified Global Supply Chain Professional
Certified Global Supply Chain Professional (CGSCP) certification