Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
عماد احمد محمد السيد, Customer Experience Supervisor

عماد احمد محمد السيد

Customer Experience Supervisor·Ezdan Holding

قطر

بكالوريوس, Administration And Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 13 سنوات, 1 أشهر

Customer Experience Supervisor

ديسمبر 2018 - حتى الآن

Ezdan Holding

الدوحة، قطر

ديسمبر 2018 - حتى الآن

CX Supervisor, , Real Estate Expert / Digital Transformation / Leveraging Data Analytics for Personalized Customer Journeys / Multichannel Experience /Data integration
مجال الشركة:
العقارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Acting Call Center Manager

يناير 2020 - أكتوبر 2020

Ezdan Real Estate

الدوحة، قطر

يناير 2020 - أكتوبر 2020

- Established objectives for daily call center operations and conducted resource planning to maximize efficiency.
- Monitored and analyzed call center performance metrics, including accuracy and call-waiting time.
- Provided coaching and training to team members, fostering a culture of high service standards.
- Prepared detailed performance reports for upper management to inform decision-making.
مجال الشركة:
العقارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Relations Representative

سبتمبر 2016 - ديسمبر 2018

Ezdan Real Estate

الدوحة، قطر

سبتمبر 2016 - ديسمبر 2018

- Handled customer inquiries and complaints across multiple channels (live chat, mobile app, email, social media, etc.).
- Submitted and tracked customer cases using CRM systems, ensuring timely resolution.
- Conducted monthly complaint and satisfaction surveys to identify improvement opportunities.
- Collaborated with leasing and sales teams to address customer requests effectively.
مجال الشركة:
العقارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Senior Customer Service Representative (B2B)

مايو 2013 - سبتمبر 2016

Ooredoo

الدوحة، قطر

مايو 2013 - سبتمبر 2016

- Delivered technical support to B2B clients, addressing internet, email, and domain issues.
- Assisted customers with billing questions, payments, and service-related concerns.
- Upskilled through new product training, enhancing technical expertise and product knowledge.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

CAIRO UNIVERSTY

أغسطس 2008

أغسطس 2008

بكالوريوس، Administration And Business Administration

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 80%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 80%

Skills

Property Management
Expert
Property Management
Expert
Management
Expert
Management
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
B2B Sales
Expert
B2B Sales
Expert
customer service
Expert
customer service
Expert
sales
Expert
sales
Expert
B2B sales
Expert
B2B sales
Expert
Customer/Client Focus.
Expert
Customer/Client Focus.
Expert
Problem Solving / Analysis.
Expert
Problem Solving / Analysis.
Expert
time Management
Expert
time Management
Expert
KPI /SLA
Expert
KPI /SLA
Expert
Team Management
Expert
Team Management
Expert
CRM
Expert
CRM
Expert
Property Management
Expert
Property Management
Expert
Customer experience
Expert
Customer experience
Expert
Customer journey
Expert
Customer journey
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Social Media
Expert
Social Media
Expert
Leasing
Expert
Leasing
Expert
B2B Sales
Expert
B2B Sales
Expert
Sales
Expert
Sales
Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
Basic business skills acquisition (BBSA)
Mar 2009 - Aug 2009