عصام حافظ, admin. assistant

عصام حافظ

admin. assistant

First limousine

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
بكالوريوس, Business administration
الخبرات
16 years, 11 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :16 years, 11 أشهر

admin. assistant في First limousine
  • مصر - القاهرة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مايو 2011

a- Arrange customers meeting.
b- Schedule trips and call off operations.
c- Handle complaints for customers satisfaction ensures.
d- Public relations with customers, government.
e- Administrating website and the e-mails.
f- Business development planning.

high value customer care rep. في vodafone egypt
  • مصر - القاهرة
  • أبريل 2012 إلى يناير 2013

a- Receiving calls from core, med, high and premium customers.
b- Handle complaints.
c- Creating and follow service request tickets.
d- Ensuring first call resolution as most.
e- Follow the call etiquette to ensure customer satisfaction.
f- Ending the call with “Next business activity” to make sure those customers knows the best new service that suites their case.
g- Contacting high and premium customers to promote new products.

sales man في abc2host.com
  • مصر - القاهرة
  • يوليو 2010 إلى أبريل 2012

a- Achieving company target.
b- Supporting technical issues “E-mail - admin panel - etc…”.
c- Data entry.

موظف بيع داخل الفرع في computer shop
  • مصر - القاهرة
  • يناير 2005 إلى فبراير 2008

بيع قطع الحاسب الالى الداخليه ومستلزماتها واجهزة لابتوب والبرمجيات

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Business administration
  • في Business administration
  • يوليو 2013

Specialties & Skills

اللغات

الانجليزية
متوسط

التدريب و الشهادات

ICDL (الشهادة)
تاريخ الدورة:
February 2008
صالحة لغاية:
March 2008

الهوايات

  • Reading
    books for dan brown and JK rowling