مهندس جودة
Smart Technology Solutions
مجموع سنوات الخبرة :1 years, 2 أشهر
أكملت عملي مع المدير التنفيذي و مدراء الأقسام لإيجاد أماكن الضعف في جودة الخدمة المقدمة لعملاء الشركة و لتحسين التواصل بين الأقسام.
المهام:
1. جمع معلومات عن الخدمة المقدمة للعملاء و الإجراءات المتبعة.
2. تحليل المعلومات لإيجاد أداء الشركة، أداء الموطفين و أداء العملاء.
3. تحسين و مراقبة مخططات تدفق الإجراءات لعدة إجراءات في عدة أقسام.
4. تحسين و مراقبة إجراءات قياسية لقسم خدمة العملاء للتواصل مع العملاء.
5. تطوير و تحسين فكرة لنظام تقييم للموظفين مبني على أساليب ألعاب الفيديو.
6. بعض مسؤوليات الموارد البشرية، مثل: تجديد الإقامات و رخص العمل للموظفين، إضافة الموظفين على بوليصة تأمين الشركة، نقل كفالة الموظفين من و إلى الشركة، إعطاء و الموافقة على الإجازات، ساعات العمل الإضافية و تأشيرات السفر، إنشاء كشوف الرواتب الشهرية.
7. تدريب طالبات جامعيات على بعض أدوات و مهارات الهندسة الصناعية.
المهام:
1. جمع معلومات عن الخدمة المقدمة للعملاء و الإجراءات المتبعة.
2. تحليل المعلومات لإيجاد أداء الشركة، أداء الموطفين و أداء العملاء.
3. إنشاء مخططات تدفق الإجراءات لعدة إجراءات في عدة أقسام.
4. إنشاء إجراءات قياسية لقسم خدمة العملاء للتواصل مع العملاء.
5. إنشاء فكرة لنظام تقييم للموظفين مبني على أساليب ألعاب الفيديو.
:Senior Project Simulation study on domestic departure processes and passengers flow at the new terminal of King Abdulaziz International Airport (KAIA)