Branch Manager (office in charge)
• Process – The Outsource Professionals (DIFC)
Total des années d'expérience :31 years, 7 Mois
• Responsible for day-to-day office operational matters.
• Distribute and supervise the duty and responsibilities among the team.
• Managing the organization helping and creating organizational and programs in collaboration with General Manager in order to benefit the company and gain profit for the organization.
• Responsible for total branch performance in accordance with company’s policy and procedures.
• Create and execute the branch business plan.
• Ensure company profitability and manage and develop branch personnel.
• Plan, implement and manages areas of responsibility to facilitate continuous improvement and personal growth while supporting company goals, missions, and vision.
• Provide sound leadership for the branch.
• Work with other team members, consultants, key customers, and key suppliers to solve specific challenges and leverage growth opportunities.
• Stay abreast of competing markets, development, building, etc. in the community and surrounding areas.
• Maintain contact and friendly relationships with customers &building a favorable company image. Resolve problems and complaints as they arise.
• Direct and coordinate counter and outside sales (if applicable) efforts in account development. Direct sales program to develop new markets. Make joint calls with salesmen as needed.
• Successfully resolve customer issues timely and professionally.
• Supporting in transactions of Emigration & business setups in free zoon.
• Establish the company from A TO Z
• Handle the advertisement for the new establishment to be known in the market
• Recruit staff
• Maintain their legal registration.
• Follow up with the sales team for new contracts.
• Control the after sales with the clients.
• Handle financial issues.
• Communicating with the GOV departments
Major objective is to manage & supervise the work flow as per the work Plan, and maintain good Archiving, reporting and updating to the management in Egypt & UAE with the results of the project. Prepare for the international visits to and from Cairo. Prepare schedules for meetings and training. Participate in the marketing plans. Coordinate between staff (all departments) & client to meet the company targets. Follow up the collection with accounts.
• manage and coordinate all marketing, advertising and promotional staff and activities
• conduct market research to determine market requirements for existing and future products
• analysis of customer research, current market conditions and competitor information
• develop and implement marketing plans and projects for new and existing products
• manage the productivity of the marketing plans and projects
• monitor, review and report on all marketing activity and results
• determine and manage the marketing budget
• develop pricing strategy
• liaison with media and advertising
• Provides supplies by identifying needs, procedures, and work schedules.
• Provides communication systems by identifying needs; evaluating options; approving invoices.
• Accomplishes staff results by communicating job expectations; planning, monitoring, and appraising job results; and disciplining employees; initiating, coordinating, and enforcing systems, policies, and procedures.
• Purchases printed materials and forms by obtaining requirements; negotiating price, quality, and delivery; approving invoices.
• Completes special projects by organizing and coordinating information and requirements; planning, arranging, and meeting schedules; monitoring results.
• Provides historical reference by developing and utilizing filing and retrieval systems.
• Maintains continuity among corporate, division, and local work teams by documenting and communicating actions, irregularities, and continuing needs.
• Maintains professional and technical knowledge by attending educational workshops; benchmarking professional standards; reviewing professional publications; establishing personal networks.
• Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.
• Improves program and service quality by devising new applications; updating procedures; evaluating system results with users.
• Achieves financial objectives by anticipating requirements; submitting information for budget preparation; scheduling expenditures; monitoring costs; analyzing variances.
• تحديد وتلبية أهداف الأداء للسرعة والكفاءة والجودة والمبيعات.
• إدارة مهام مركز الاتصال اليومية (20 موظفا).
• التنسيق مع المشرفين وقادة الفرق، و الأطراف الثالثة للمشاريع لجمع المعلومات وتحليل القضايا و حل مشكلات العملاء.
• الحفاظ و المتابعة على عمليه تحديث المعلومات لكل تخصص
• رصد مكالمات عشوائية لتحسين الجودة وتقليل الأخطاء تتبع الأداء.
• تخطيط وتطوير تعيين الموظفين، بما في ذلك إعلانات الشواغر والتنسيق مع اداره الموارد البشرية.
• مراجعة أداء الموظفين، وتحديد الاحتياجات التدريبية وتخطيط الدورات التدريبية.
• تسجيل الإحصاءات ومعدلات المستخدم ومستويات الأداء للمركز، وإعداد التقارير.
• تنظيم ساعات عمل الموظفين و ورديات العمل مما يتناسب مع حاجه العمل.
• تشجيع وتحفيز الموظفين وتنسيق المكافآت التشجيعية والحوافز المخطط لها
• التعامل مع العملاء و القضايا المعقدة أو عملية أو الاستفسارات والحفاظ على مستوى خدمة الشركة.
• تطوير وتنفيذ واستعراض المسؤوليات والمهام الأساسية.
• تحسين الأداء من خلال رفع الكفاءة ومصادر معدات جديدة
• حضور الاجتماعات مع العملاء، وتمثل خدمات الشركة، توفير المعلومات حول تفاصيل المكالمة و تشغيل المركز.
• إعداد وتنفيذ جداول العمل وضمان جميع المقاعد وفقا لمتطلبات العميل.
• إدارة والإشراف على إدخال وجمع وتحديث البيانات
• الإشراف على إجراء المكالمات الصادرة مثل (البيع عبر الهاتف- التسويق عبر الهاتف - الاستبيان عبر الهاتف- متابعة وتحديث البيانات)
• إعداد وتنفيذ جداول العمل وضمان جميع المقاعد وفقا لمتطلبات العميل.
• كتابة و إعداد التقارير اليومية و الأسبوعية و الشهرية وتسجيل الإحصاءات ومعدلات المستخدم ومستويات الأداء للمركز.
• وتخصيص المهام والمسؤوليات بين الفريق (35 موظفا)
• والإشراف على إدارة مشاريع متعددة
• التنسيق مع المشرفين وقادة الفرق، و الأطراف الثالثة للمشاريع لجمع المعلومات وتحليل القضايا و حل مشكلات العملاء.
• مراجعة أداء الموظفين، وتحديد الاحتياجات التدريبية وتخطيط الدورات التدريبية.
• تأمين التعامل مع نتائج المشاريع والتحقق من مدى جودة (أداء الموظفين - إدخال البيانات أو جمعها الخ) و تقييم شهري موظفي القسم.
• إدارة الفريق الأمني.
• والتعامل مع مشاكل العملاء وحلها
• والتواصل مع جروب فور وكارفور، والتحقيق في أي قضايا أمنيه ذات صلة مع بصالة عرض أو الموظفين أو العملاء، والتعامل مع الشرطة الحالات الطارئة.
• كتابة و إعداد التقارير اليومية و الأسبوعية و الشهرية وتسجيل الإحصاءات المطلوبة.
و ذالك للشركات التاليه:-
• Carrefour SHJ
• Alico
• Holiday Beach Club
• Sharjah cricket stadium
• التحقيق
• التعامل عبر جهاز اللاسلكي
• حراسات كبار الشخصيات
• دوريات أمنيه
• التحقيق
• حراسات كبار الشخصيات
• دوريات أمنيه
ءءء
ءءء
ءءء
ءءء