أخصا ئي علاقات الموظفين والسجلات
Youtelecom
Total des années d'expérience :11 years, 8 Mois
تطوير والحفاظ على العلاقات مع الموظفين، من خلال تعزيز مشاركة الموظفين، ويعمل مع الأفراد ومجموعات الموظفين والمديرين التنفيذيين عبر مجموعة متنوعة من المهام.
مقابلة الموظفين والمشرفين وتقديم المشورة لهم بشأن المسائل المتعلقة بعلاقات الموظفين. يجمع المعلومات ويراجع الشكاوى المقدمة من الموظفين و/أو المشرفين ويقدم الاستشارة ويوصي بحل الشكوى المقدمة.
▪ التعامل مع طلبات الموظفين فيما يتعلق بقضايا الموارد البشرية والقواعد واللوائح.
§ إجراء التحقيقات الداخلية. المساعدة في حل قضايا تأديبية أو نزاعات محددة، بما في ذلك العمل كوسيط بين الموظف والمدير المباشر وتسهيل الوساطة؛ يقدم الحلول وينفذها.
التأكد من أن التعامل مع النزاعات والإجراءات التأديبية يتم تنفيذها بما يتماشى مع السياسة والتشريعات ذات الصلة
§ متابعة الإجراءات التأديبية وإجراءات إنهاء الخدمة.
§ تقديم النصائح والتوصيات بشأن الإجراءات التأديبية.
▪ أرشفة والحفاظ على جميع سجلات الموظفين والوثائق والتظلمات بطريقة منظمة والاحتفاظ بسجلات الإجراءات التأديبية لتسهيل الرجوع إليها.
تنسيق عملية قضايا الموظفين، والعمل مع المديرين التنفيذيين وشركاء الموارد البشرية لتأكيد تواريخ الخروج، وإنشاء ومعالجة جميع الأوراق ذات الصلة.
تقديم النسخ الورقية من العقوبات التأديبية إلى الإدارة المعنية ومكتب قانون العمل.
▪ تزويد كشوف المرتبات بالتقارير التي تحتوي على معلومات الموظف ذات الصلة (على سبيل المثال، تقرير الإجراءات التأديبية وجداول العمل)
▪ توفير التغطية الاحتياطية والدعم لفريق الموارد البشرية ومجالات إضافية حسب الحاجة
إنتاج التقارير المخصصة وعمليات التدقيق بناء على طلب "إدارة الموارد البشرية".
تزويد موظفي كشوف المرتبات بتقارير النقص النقدي وبدل التحول كل شهر (نسخ ورقية) مع المراجعة قبل التقديم.
تصنيف وفرز وحفظ المراسلات والسجلات وجميع وثائق الموارد البشرية الأخرى والمعلومات السرية.
-متابعة البلاغات في الاحتيالات الماليه والتلاعبات والمخالفات
-لقيام بجمع المعلومات والتأكد من صحة البلاغ وعمل مذكرة خطة تحقيق ومن ثم عمل إخطار إلى الإدارة المعنيه بأننا سنقوم بعمل تحقيق إداري في الحادثه
- القيام بالطلب من إدارة الموارد البشريه بعمل قرار تشكيل لجنة تحقيق وقرار إحاله وكذلك إعلان بالحضور للتحقيق مع الموظف وتوثيقها بمحاضر
- الرفع بتقرير نهائي حول الحادثه إلى اصحاب المصالح ونسخه إلى إدارة الموارد البشريه لاتخاذ الإجراءات الجزائية .
- عمل تقييم مخاطر الاحتيال وذلك من خلال مناقشة عدة نقاط مقترحه والتي يمكن حدوث ثغرات لوقوع مخاطر أو احتيال أو تلاعب والخروج بمقترحات وتوصيات تقلل أو تمنع حدوث أي مخاطر أو تلاعب.
- المشاركه في لجان الجرد والمناقصات والاتلاف كإدارة رقابيه للتأكد من صحة الإجراءات المتبعه.
▪ تحديد المتطلبات من خلال العمل مع العملاء.
▪ يجيب على الاستفسارات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة. البحث وتحديد المواقع وتوفير المعلومات.
حل المشاكل من خلال توضيح القضايا. البحث واستكشاف الإجابات والحلول البديلة؛ تنفيذ الحلول؛ - تفاقم المشاكل التي لم يتم حلها.
▪ تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة. إتمام المعاملات؛ إعادة توجيه الطلبات.
بيع خدمات إضافية من خلال التعرف على فرص زيادة مبيعات الحسابات. شرح الميزات الجديدة.
▪ رفع الشكاوى والخدمات من العميل إلى مكتب المساعدة ص
▪ تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية.
تعزيز سمعة المنظمة من خلال قبول الملكية لإنجاز طلبات جديدة ومختلفة. استكشاف الفرص لإضافة قيمة إلى الإنجازات الوظيفية.
.