مسؤولة استقبال وخدمة عملاء وكاشيرة
مشغل نسائي
مجموع سنوات الخبرة :3 years, 2 أشهر
موظفة الاستقبال عليها التعامل يوميا مع فريق العمل في الصالون لذا عليها أن تكون دائما وأبدا واسعة الصدر صبورة تحسن التصرف وإدارة المشاكل اليومية وإيجاد حلول لها وعليها أن تحسن التصرف مع العاملات بأن تكون لطيفه ومهذبة وهي الواجهة الرئيسية للعمل لذا عليها ان تكون نموذج للاناقة والتبرج مرتدية ، دائما الزي الرسمي للعمل وتضع اسمها في المكان المخصص لذلك ومسؤولة عن مقابلة و تحية العملاء حين استقبالهم. بالإضافة إلى ان جزء كبير من دورها يكون إداري بطبيعته وذلك فيما يتعلق بعمل الحجوزات walk in والرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات الزبائن، وتسويق وبيع المنتجات والخدمات وكذلك إدارة المدفوعات المتعلقة بهذه الخدمات بالتنسيق مع الكاشيرة. إن النجاح في اسقبال الزبائن وإدارة الحجوزات ينتج عنه رضاء وسعادة العملاء ، مما يمكن الصالون من تحقيق أهدافه.
المهــام الرئيسية
... موظفة الاستقبال هي الواجهة العامة للعمل، وطبيعة عملها تحتم عليها معرفة كل تفاصيل العمل وهي:
• استقبال الزبونة
• الرد على الهاتف
• حجز المواعيد
• أخذ المواعيد لزبائن walk in
• تعبئة أمر العمل
• كاشيرة
• التعريف وتسويق وبيع المنتجات المختلفة من خدمات او منتجات
• استلام وتسليم العباءة
شهادة كمبيوتر في الأعمال المكتبية