مساعد مدير التدريب
شركة مراكز الاتصال
مجموع سنوات الخبرة :25 years, 8 أشهر
كا مساعد مدير التدريب فأقوم بالاشراف على برامج التدريب في الشركه حيث أني المسؤول الأول على التدريب في مدينة جدة وأقوم بالتنسيق مع إدارتي في الرياض
من أجل انجاح الخطط التدريبية مع العلم بأن تحت ادارتي في جدة 4 مدربين أقوم بالأشراف عليهم .
مهام ادارة التدريب : تدريب موظفي خدمة العملاء على استخدام البرامج والخدمات الجديدة
وتدريب الموظفين الجدد للشركة وتطوير مهارات الموظفين أثناء العمل .
مشرف على اكثر من 200 موظف في استعلامات الدليل بشركة الاتصالات السعودية
حيث أقوم بالإشراف على انتاجية كل موظف وعلى تنظيم الراحات والتشيك على بعض مكالماتهم وحل مشاكل العملاء الواردة على المركز وتقييمهم شهريا ومتابعة حضورهم
وانصرافهم ومعالجة السلوكيات الخاطئة من بعض الموظفين اثناء ادائهم الوظيفي
ورفع التقارير اليومية للمركز في حال تكليفي كا مدير مناوب وقد تم تكليفي بذلك عدة مرات.