Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
حسام الحداد, Online Customer relationship specialist and admin coordinator.

حسام الحداد

Online Customer relationship specialist and admin coordinator.·Radiant Drops

مصر

ماجستير, Business Administration (MBA)

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 15 سنوات, 3 أشهر

Online Customer relationship specialist and admin coordinator.

أبريل 2015 - حتى الآن

Radiant Drops

لندن، المملكة المتحدة

أبريل 2015 - حتى الآن

• Develop strong and trusted relationship with customers through timely and accurate communications.
• Develop new business opportunities in every customer communication.
• Assist in developing sales and marketing initiatives.
• Attend and conduct project status and review meeting with customers.
• Maintain and update documents related to customer accounts and business reports.
• Assist technical and marketing teams in developing marketing materials and proposals
• . Generate customer reports on periodic basis.
مجال الشركة:
التعليم الابتدائي والإعدادي والثانوي
الدور الوظيفي:
إدارية

Customer Care Supervisor

يونيو 2014 - حتى الآن

Vodafone Egypt

القاهرة، مصر

يونيو 2014 - حتى الآن

• Communicate and link top management with team members.
• Handling complaints (from both staff and customers).
• Analyze team performance data and customers' needs statistics.
• Assisting the team by performing the tasks with them.
• Supporting the stuff for the all required training and development.
• Provide the assistance and help the new staff and recommend the new hires to HR Department.
• Work with management on customer service initiatives.
• Manage all other administrative issues like leaves, schedules...ETC.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Trainer

أكتوبر 2013 - يونيو 2014

Vodafone Egypt

القاهرة، مصر

أكتوبر 2013 - يونيو 2014

• Provided new comers with required training (product knowledge -skills) to enable them providing the highest quality of services to Vodafone customers.
• Increase the new comers learning abilities.
• Provide a regular feedback and performance reports to top management and to new comers enclosed the appropriate action plans to attain highest work performance.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer care representative – Technical support

يناير 2012 - أكتوبر 2013

Vodafone Egypt

القاهرة، مصر

يناير 2012 - أكتوبر 2013

• Resolves Vodafone products and services problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve it and following up to ensure resolution.
• Handle all customer inquiries and technical issues regarding to Vodafone internet services.
• Provide client support and technical issue resolution via E-Mail or phone.
• Configuration of hardware and software of the client’s equipment to connect to the Internet ( via modem/DSL Router, USB modem, BlackBerry, I-Phone and all smart phones and tablets .. ETC).
• Provide customer's training to use systems and applications.
• Provide to customers a general understanding of Vodafone offered services.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Direct Sales Rep

أبريل 2011 - يناير 2012

Met-Life Alico

القاهرة، مصر

أبريل 2011 - يناير 2012

• Calculate premiums and establish payment method.
• Call on policy holders to deliver and explain the policy, Analyze insurance program and suggest additions or changes, or to change beneficiaries.
• Confer with clients to obtain and provide information when claims are made on a policy.
• Explain features, advantages and disadvantages of various policies to promote sale of insurance plans.
• Interview prospective clients to obtain data about their financial resources and needs, the physical condition of the person or property to be insured, and to discuss any existing coverage.
مجال الشركة:
التأمين
الدور الوظيفي:
المبيعات

التعليم

Cairo university

أغسطس 2014

أغسطس 2014

ماجستير، Business Administration (MBA)

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 82%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 82%

1 - Post-graduation studies MBA (Master degree of business administration) Place: Cairo university faculty of commerce - English section Timing: Sept 2012 – June 2014 Major: Business administration and management. Grade: Very Good. Graduation Project: Relationship between the OD (organization development) implementation and change of customer profitability. Subjects : Corporate Finance – Organizational behavior- Production and operations management –Marketing Management – Managerial Economics – Managerial Informational System – Strategic Management- managerial Accounting - International Business Management – Organization Development –Human Resource Management – Research Methodology - Readings - Leadership and Communication Skills - Quality Management – Graduation project.

Cairo univeristy

يوليو 2009

يوليو 2009

بكالوريوس، Accounting

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 76%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 76%

Skills

operations
Expert
operations
Expert
Process Improvement
Expert
Process Improvement
Expert
Customer Orientation
Expert
Customer Orientation
Expert
Data Analysis
Expert
Data Analysis
Expert
Planning
Expert
Planning
Expert
Computer skills
Expert
Computer skills
Expert
operations
Expert
operations
Expert
Process Improvement
Expert
Process Improvement
Expert
Customer Orientation
Expert
Customer Orientation
Expert
Data Analysis
Expert
Data Analysis
Expert
Planning
Expert
Planning
Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

العربية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
Academic Test Of English As Foreign Language (Equivalent to the TOEFL test )
Nov 2012
International computer driving license (ICDL)
Dec 2009
GRP (Quick Books), (Peach Tree)
Nov 2009
التدريب
Foreign exchange market course (FOREX)
Arab Forex Academy
May 2012
basic business skills acquisition (BBSA)
Future Generation Foundation (FGF)
Sep 2009

الهوايات والاهتمامات

Net surfing, researching, reading, Forex , playing chess and traveling