مساعد خدمة العملاء (قسم المطالبات )
أكسا للتأمين ( الخليج ) ش. م.ب. (م)
Total years of experience :4 years, 5 Months
إستعراض بوليصة التأمين لتحديد التغطية.
إعداد ومراجعة أشكال التأمين والوثائق ذات الصلة للتأكد من اكتمالها.
توفير خدمة العملاء، مثل إعطاء تعليمات محدودة حول كيفية المضي قدما مع مطالبات أو توفير الإحالة إلى الجراجات وورشات تصليح السيارات.
تنظيم عمل المكتب، وذلك باستخدام أجهزة الكمبيوتر، بحث واسترجاع البيانات. أضف أو إرفاق ملف المعلومات من أجل المطالبة.
حساب مبلغ المطالبة. إحالة المطالبات المتعلقة بالمدفوعات أو إجراء مزيد من التحقيقات.
الاتصال الأشخاص المؤمن عليهم أو أخرى للحصول على معلومات مفقودة.
* إستقبال الزبائن وتوجيههم للشخص المطلوب
* إستقبال الإتصالات الهاتفية وتوجيهها للشخص المناسب/ المطلوب
* توجيه رسائل إلكترونية بالرسائل المهمة للأشخاص المناسبين
* كتابة التقارير اليومية وطباعتها
* ترجمة بعض التقارير القانونية وطباعتها
*عمل تقارير يومية عن الموظفين العاملين في الشركة
* ترتيب سجل المواعيد للمدير العام للشركة
* عمل إجتماع يومي للموظفين لتحديد العمل المراد إنهائه ذلك اليوم
* إستقبال الزبائن القادمين لزيارة المدير العام
* إستقبال وتنظيم المكالمات الهاتفية.
تدريس طلاب المدارس من الصف الأول الى الصف الثاني عشر مع تدريس موظفين القطاع الحكومي والقطاع الخاص بالسلطنة من مختلف الجنسيات العربية؛ تدريسهم اللغة الإنجليزية. شرح قواعد اللغة الإنجليزية من البداية، مع عمل تدريبات على القواعد المشروحة، تدريب حول كيفية القراءة الصحيحة في اللغة الإنجليزية مع تدريبهم كيفية الكتابة في اللغة وأنواعها سواءً كانت كتابة رسمية أو كتابة غير رسمية.
عمل إمتحانات القبول وإلإمتحانات الفصلية والنهائية للطلاب الدارسين باللغة الإنجليزية.
مجال التدريس:
* تدريس طلاب السنة الأولى من الدراسة الجامعية اللغة الإنجليزية
* تدريس القواعد الإنجليزية للطلاب
* عمل أنشطة مختلفة للطلاب تختص باللغة الإنجليزية
* تدريس وسائل الإتصال في اللغة الإنجليزية
* تدريس فنون التعامل وفنون الكتابة في اللغة الإنجليزية
مجال السكرتارية في قسم اللغات الأجنبية:
* تنظيم جداول فراغ الأساتذة لإستقبال الطلاب
* تنظيم الإمتحانات ومساعدة الأساتذة في تصحيحها
* طباعة وإخراج وتنظيم الملفات الخاصة بقسم اللغة الإنجليزية وقسم اللغات الأجنبية في الجامعة
* عمل محاضرات وإجتماعات وتنظيمها للأساتذة شبه إسبوعية
* تنظيم حوارات النقاش للأساتذة والتعاون مع الأقسام الأخرى في الجامعة لنشر تلك الحوارات وتنبيه الطلاب والموظفين بها.
* الإشراف على طالبات الجامعة يومياً وتوفير ما يحتجنه من متطلبات
* عمل سجل الحضور اليومي للطالبات صباحاً ومسائاً
* توجيه وإرشاد الطالبات الى الأشخاص المناسبين لحل مشكلاتهم إذا كان ضرورياً
* عمل أنشطة مختلفة للطالبات اسبوعياً على الصعيد الداخلي( في حدود السكن) وشهريا على الصعيد الجامعي ( أنشطة ومسابقات داخل الجامعه).
* توجيه عاملات النظافة في السكن،
دراسة اللغة الإنجليزية وأصولها * دراسة الأدب البريطاني والأدب الأمريكي ( جزئين لكل مادة ) * دراسة علم المنطق * دراسة القواعد الإنجليزية * دراسة تاريخ العالم * دراسة علم اللغة * دراسة تاريخ اللسانيات * دراسة علم النفس * دراسة الترجمة التحريرية ( 3 اجزاء) * دراسة الترجمة الفورية ( 2 اجزاء ) * دراسة علوم التربية الإسلامية * دراسة علوم اللغة العربية ( 3 أجزاء) دراسة الحاسب الآلي ( أساسياته، سوفت وير + هاردوير+ نظام الميكروسوفت + الإنترنت) + IC3 الدولية
