كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Jazen Javier, Sales Training Specialist and Service Quality

Jazen Javier

Sales Training Specialist and Service Quality·Emirates NBD

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, Physical Therapy

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 24 سنوات, 3 أشهر

Sales Training Specialist and Service Quality

يونيو 2018 - حتى الآن

Emirates NBD

دبي، الإمارات العربية المتحدة

يونيو 2018 - حتى الآن

Conduct call quality audits to assigned sales agents to ensure bank
mandates and process are rigidly followed as per UAE Central Bank and
ENBD internal guidelines.
▪ Coach and guide agents on how to maintain excellence for call quality
and Customer Experience at optimum level.
▪ Be the primary resource for coaching on selling skills/ presentation
skills and enhanced communication techniques bringing them 1 step
closer in reaching the goal for each call (sale).
Achievements:
▪ Transformed New Hire training thru implementation of the Sales Induction
Training and Nesting program- improved customer experience, increased
client engagement and higher success rate for follow-up & referral sales.
▪ Enhanced CX techniques (ex. Motivational interviewing style of
probing) was blended along with sales scripts- resulted to more
capable sales pitches, longer dialer exposure outputs and higher lead
conversion rates.
▪ Supervise campaign's bottom performers thru daily magnified call
monitor, feedback and coaching sessions; thus, increased group’s
average sales output by 25% versus their previous months.

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Experience Senior Advocate [Trainer/ Coach/ Analyst]

فبراير 2009 - مايو 2018

EXL Service

الفلبين

فبراير 2009 - مايو 2018

US Healthcare Campaign- Provider Services (2016-2018) as Senior Customer Experience Trainer/Coach/Analyst- Enhanced site’s recognition as one of the best in CSAT scores vs. 4 onshore centers; Mentored 3 candidates to full-time co trainer positions.

US Auto Insurance and Roadside Services (2012-2015) as Senior Customer Experience Trainer/Coach/Analyst- Recognized for site’s achievement in CSAT vs. 5 onshore sites, inspired & cultivated 5 novices to co-trainer positions.

US Healthcare Campaign- Patient Outreach Services (2011-2012) as Customer Experience and Communications Coach- Trained and certified by clients as Motivational Interview Champions.

US Financial Account- Annuities and Taxation (2010-2011) as Lead Process Trainer-credited for campaign’s top Quality scores for whole year of 2010 and recognized by management as one of the key drivers resulting to top scores in CSAT versus other onshore sites; Groomed 3 applicants to co-trainer promotions

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Senior customer service specialist

ديسمبر 2006 - أكتوبر 2008

Convergys - Philippines

Makati City، الفلبين

ديسمبر 2006 - أكتوبر 2008

Tenured representative tasked to provide Customer Service, system activation and upsell hands-free calling minutes for vehicles equipped with General Motors-Onstar Navigation System.

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Sales Manager

أكتوبر 2005 - فبراير 2006

Fil One General Merchandise Distributors

Pasay، الفلبين

أكتوبر 2005 - فبراير 2006

Sales, promotion & distribution of Tork Hygiene Products in Metro Manila establishments. In charge of seven account managers. Opened 56 new accounts opened in last QTR 2005; ranked as #1 distributor highest number of new accounts by SCA Hygiene Products Corporation

مجال الشركة:
السلع الاستهلاكية سريعة التداول
الدور الوظيفي:
المبيعات

Professional Medical Representative

مارس 2001 - سبتمبر 2005

Bayer Philippines, 3M Pharmaceuticals

Manila، الفلبين

مارس 2001 - سبتمبر 2005

3m Pharmaceuticals EOY 2003 sales achievement at 120%; Ranked as #8 out of the top 10 sales agents nationwide for fiscal year 2003.

Bayer Philippines. EOY 2002 sales achievement at 220%; Ranked as #8 out of the top 10 sales agents nationwide for fiscal year 2001 for antibiotics campaign.

مجال الشركة:
صناعة الدواء
الدور الوظيفي:
المبيعات

التعليم

Our Lady of Fatima University

أكتوبر 1999

أكتوبر 1999

بكالوريوس، Physical Therapy

الفلبين

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 80%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 80%

Allied Medical Science Course; promotes pain relief, strengthening and flexibility of the human body thru various physical modalities.

Skills

selling skills
Expert
selling skills
Expert
Net Promoter Score
Expert
Net Promoter Score
Expert
Microsoft Excel
Expert
Microsoft Excel
Expert
Motivational Interviewing
Expert
Motivational Interviewing
Expert
Staff Training
Expert
Staff Training
Expert
Classroom Facilitation and Training Skills
Expert
Classroom Facilitation and Training Skills
Expert
Motivational Interviewing
Intermediate
Motivational Interviewing
Intermediate
NPS (Net Promoter Score) and RCA
Expert
NPS (Net Promoter Score) and RCA
Expert
Module Creation and Development
Intermediate
Module Creation and Development
Intermediate
Coaching Skills
Expert
Coaching Skills
Expert
Driving Skills
Expert
Driving Skills
Expert
Selling Skills
Intermediate
Selling Skills
Intermediate
soft skills
Expert
soft skills
Expert
staff training
Expert
staff training
Expert
outbound
Intermediate
outbound
Intermediate
problem solving
Intermediate
problem solving
Intermediate
microsoft powerpoint
Intermediate
microsoft powerpoint
Intermediate
sellers agent
Intermediate
sellers agent
Intermediate
typing
Intermediate
typing
Intermediate
Net Promoter Score
Expert
Net Promoter Score
Expert
Microsoft Excel
Expert
Microsoft Excel
Expert

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي

اللغات

الانجليزية

متمرّس

التاغلوج

اللغة الأم

التدريب و الشهادات

التدريب
Direct Training Skills (Facilitation)
EXL Service
Nov 2012

الهوايات والاهتمامات

Gastronomy; Freshwater Aquarium Habitat; Current Events; Movies