كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
جمانة عز, CRM & Customer Service

جمانة عز

CRM & Customer Service·Al Shmoukh Holding

الكويت

بكالوريوس, Administration And Finance

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 2 سنوات, 9 أشهر

CRM & Customer Service

ديسمبر 2025 - حتى الآن

Al Shmoukh Holding

الكويت، الكويت

ديسمبر 2025 - حتى الآن

• Managed and updated customer data using CRM systems ensuring high
accuracy and confidentiality.
• Handled customer inquiries, complaints, and service requests
professionally and efficiently.
• Coordinated with internal departments to resolve client issues and
improve service quality.
• Maintained detailed records of customer interactions and prepared
reports when required.
• Contributed to enhancing customer satisfaction and maintaining long
term client relationships.

مجال الشركة:
خدمات الدعم الإداري
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer service representative

مايو 2021 - يوليو 2023

First Abu Dhabi Bank Misr

الإسكندرية، مصر

مايو 2021 - يوليو 2023

• Processed customer financial requests and documentation with high
accuracy, ensuring full compliance with banking policies, regulatory
standards, and audit requirements.
◦ Coordinated daily branch administrative operations, including handling
emails, updating internal databases, organizing client files, and preparing
reports for management.
◦ Managed customer cases using banking CRM systems, tracked
progress, and ensured timely communication and resolution across
internal departments.
◦ Prepared and verified financial reports, summaries, and transaction
documentation, improving data quality and supporting internal audits with
error-free records.
◦ Collaborated with management and cross-functional teams to
streamline workflows, reduce discrepancies, and enhance operational
efficiency within the branch.
◦ Delivered a professional client experience by providing accurate
information, handling inquiries, and supporting high-priority cases with
confidentiality and discretion.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

call center

مايو 2021 - يوليو 2023

Vodafone - Great Britain (UK)

الإسكندرية، مصر

مايو 2021 - يوليو 2023

• Handled high volumes of customer data with precision and
confidentiality, updating CRM records and maintaining accurate
EDUCATION
2022
SKILLS
LANGUAGES
PERSONAL DETAILS
COURSES
documentation across multiple systems.
• Processed service requests, complaints, and account updates while
ensuring timely follow-up, cross-team coordination, and SLA compliance.
• Prepared clear summary reports for management, highlighting case
status, follow-up requirements, and patterns that supported decision-
making.
• Maintained organized electronic records and contributed to database
accuracy, reducing information discrepancies and improving internal
workflow.
• Supported daily administrative tasks, including email correspondence,
ticket tracking, and documentation review to ensure smooth case
handling.
• Delivered professional communication through phone, chat, and email,
achieving monthly performance targets and maintaining quality scores.

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Alexandria university

يناير 2022

يناير 2022

بكالوريوس، Administration And Finance

مصر

Bachelor’s Degree in Business Administration (Finance Major), Alexandria University – Grade: Good

Skills

ADMINISTRATIVE FUNCTIONS
Intermediate
ADMINISTRATIVE FUNCTIONS
Intermediate
AUDITING
Intermediate
AUDITING
Intermediate
BANKING
Intermediate
BANKING
Intermediate
CLIENT SERVICES
Intermediate
CLIENT SERVICES
Intermediate
CROSS FUNCTIONAL COLLABORATION
Intermediate
CROSS FUNCTIONAL COLLABORATION
Intermediate
CUSTOMER DATA MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER DATA MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate

اللغات

العربية

مبتدئ

الانجليزية

مبتدئ

الالمانية

مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Guest Relation Course
Fraud, Forgery & Counterfeit Detection
Virtual Entrepreneurship Skills Track (UCCD & USAID)
Digital Marketing – Google
Guest Relation Course
Fraud, Forgery & Counterfeit Detection
Virtual Entrepreneurship Skills Track (UCCD & USAID)
Digital Marketing – Google

الهوايات والاهتمامات

Reading about business and personal development Customer interaction

Achieved high customer satisfaction through efficient handling of inquiries and complaints Maintained accurate CRM data and improved reporting quality Supported team performance and ensured smooth daily operations