Karim Ammar

إدارة جميع قنوات التواصل مع العملاء )الهاتف - واتساب( والرد على الاستفسارات بشكل احترافي وسريع
•
تنسيق سير العمل بين أقسام التصميم، التصنيع، والتركيب لضمان تنفيذ المشاريع وفق الجدول الزمني
•
إعداد عروض الأسعار والعقود ومتابعة الفواتير والتحصيل بالتنسيق مع القسم المالي
•
متابعة دورة العمل الكاملة للمشاريع )من طلب العميل حتى التسليم النهائي(
•
تنظيم وتحديث قواعد بيانات العملاء والملفات التشغيلية بشكل مستمر
•
إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع، أداء العمليات، ومستوى رضا العملاء
•
تحليل بيانات العملاء لاكتشاف المشكلات المتكررة واقتراح حلول عملية لتحسين الخدمة
•
متابعة التزامات العقود والمواعيد النهائية وضمان الالتزام بها
•
دعم الإدارة في اتخاذ القرار من خلال تقديم بيانات دقيقة وتقارير تحليلية
•
تحسين إجراءات العمل الداخلية مما ساهم في تقليل الأخطاء التشغيلية وزيادة الكفاءة
•
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية تحافظ على رضا العملاء
•
تجاوز أهداف المبيعات الشهرية والسنوية من خلال تطبيق استراتيجيات تواصل فعّالة مع العملاء الحاليين والمحتملين.
•
تحقيق مبيعات بقيمة 1.18 مليون ريال سعودي خلال آخر 4 أشهر من عام 2024 :
o
880 ألف ريال ل مصاعد كراسي الدرج
o
300 ألف ريال للدرج
•
تحقيق مبيعات إجمالية تتجاوز 3.7 مليون ريال سعودي خلال عام 2025 :
o
أكثر من 2 مليون ريال لمصاعد كراسي الدرج
o
1.64 مليون ريال للدرج
•
تحقيق مبيعات بقيمة 415 ألف ريال سعودي خلال الربع الأول من عام 2026 .
•
تنفيذ مشروع لصالح شركة ) Mung Investments Company ( لتركيب درج معلق في 6 فلل، بقيمة تتجاوز 650 ألف ريال سعودي.
•
تنفيذ مشروع لصالح مؤسسة ) Jannt Al Mabani General Contracting EST ( لتركيب درج معلق في مبنيين تابعين لهيئة المياه
السعودية، بقيمة تتجاوز 157 ألف ريال سعودي.
•
تنفيذ مشروع درج معلّق لصالح مطعم ) Beet Lahm Restaurant ( بقيمة 32 ألف ريال سعودي.
•
بيع أكثر من 60 كرسي درج وتنفيذ 35 مشروع درج ) B2C ( خلال فترة 18 شهرًا.
•
إدارة والتعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا بكفاءة عالية مع الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء

استقبال العملاء داخل المعرض وتحديد احتياجاتهم بدقة وتقديم الحلول المناسبة
•
إعداد عروض الأسعار ومتابعة الطلبات من مرحلة الاتفاق حتى التسليم النهائي
•
التنسيق اليومي مع فريق التصميم لضمان جاهزية الملفات للطباعة وفق متطلبات العميل
•
متابعة عمليات الطباعة وضمان جودة التنفيذ وفق المعايير المطلوبة
•
شرح خدمات الطباعة بشكل احترافي والمساعدة في اختيار المناسب ) Digital - Offset - Banners )
•
تنظيم العمليات اللوجستية والشحن والتأكد من تسليم الطلبات في الوقت المحدد
•
إدارة وتنظيم بيانات العملاء والطلبات بشكل منظم يسهل الرجوع إليها
•
إعداد تقارير دورية عن سير العمل ومستوى الأداء
•
التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وتقديم حلول سريعة وفعالة
•
تحسين تجربة العملاء من خلال سرعة الاستجابة ودقة التنفيذ
•
استخدام Adobe Photoshop )مستوي أساسي( في تجهيز وتعديل الملفات للطباعة.
•
دعم العمليات اليومية داخل المعرض والمساهمة في تنظيم سير العمل

•
إدخال وتحديث بيانات القضايا والملفات بشكل يومي بدقة عالية ) 40 + ملف يوميًا(
•
تنظيم وأرشفة المستندات الورقية والإلكترونية بطريقة تسهل الوصول إليها
•
إعداد المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية ومتابعة الإجراءات اليومية
•
مراجعة وتدقيق البيانات المدخلة لضمان الدقة والاتساق قبل اعتمادها
•
استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس )اكسيل - ور د - اوت لوك( في تنظيم البيانات وإعداد التقارير
•
التنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة
•
الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالإجراءات الرسمية
•
متابعة المواعيد والجداول الزمنية الخاصة بالعمل الإداري
•
دعم القضاة والإداريين في الأعمال المكتبية والتنظيمية
•
تحسين نظام حفظ الملفات مما ساهم في تسريع الوصول إلى البيانات

•
استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات
•
تنظيم العمليات اليومية داخل الفرع وضمان سير العمل بشكل منظم
•
متابعة المخزون والتأكد من توفر المنتجات الأساسية بشكل مستمر
•
تسجيل البيانات والمعاملات اليومية بدقة
•
إعداد تقارير بسيطة عن حركة العمل والمخزون
•
المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال التعامل الاحترافي
•
تنظيم وترتيب المنتجات داخل المعرض بشكل يسهل الوصول إليها
•
بناء علاقات جيدة مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
•
دعم فريق العمل في تنفيذ المهام اليومية