ممثل خدمة عملاء
البنك الأهلى المصرى
مجموع سنوات الخبرة :13 years, 0 أشهر
إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
Tparticipate in studying and identifying the training and technical needs necessary for all employees in the various technical activities of the Authority.
Preparing rehabilitation programs for new employees and following up their implementation.
Preparing administrative orders for technical training.
Receiving and analyzing the evaluation reports of trainees
Determining the training needs of the bank and preparing a training plan.
Preparing statistics and data for trainees' hours.
Preparing annual reports on the achievements of the Training Department.
Review training materials for training
Follow-up and evaluation of the annual training plan in the field of training effectiveness.
It is concerned with training employees and following up their work progress after training according to the needs of each organization by developing a general vision for the company's departments.
مساعدة الاشخاص فى البيع والقدرة على اقناع العملاء فى اقتناء الخدمات
العمل فى مصلحة الشركة والعميل بالاضافة تقديم الخدمة التى تنال رضا العميل و الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء
quality of call center Telecom Egypt
ممثل خدمة عملاء
الحرص على رضاء العميل
متابعه العملاء من حيث الشكاوى وتوفير الاصناف للعميل والحرص على رضاء العميل
حاصل على ليسانس حقوق