Customer Care Manager
شركة أحمد عبد الواحد
مجموع سنوات الخبرة :16 years, 7 أشهر
مديرة قسم العناية بالعملاء ومركز الاتصال ، مسؤولة عن شكاوى وزارة التجارة وحلها ، عمل التقارير الاسبوعية و الشهرية عن مراكز الصيانة في المملكة، حل مشاكل العملاء ومتابعتها،
وضع الخطط و الاستراتيجيات لحل المشاكل وتطوير العمل..
Manages the call center operation for in-bound, out-bound activities, Supervises the sales assistants activities, Communicate leads and enquiries to concerned department .
sales management and billing and do all shipping procedures, insurance and coordination with all branches.
كانت مسؤولياتي كشريكه في تأسيس مايولينا كيك ، اداره كافه الاقسام المتعلقه بشؤون الموظفين و الاشراف على تدريبهم و علاقات العملاء ، بالاضافه لعملي كشيف في صناعه و انتاج مختلف انواع الحلويات وتكوين الوصفات المعتمده في المحل بشهادات معتمده من شركه ويلتون الامريكيه .
عملت مشرفة عامة على كافة الاقسام ومسؤولة العلاقات العامة وشؤون الموظفين
counceling & guidance, PR , problem solving, communication
Excel, PowerPoint, access, word
Counseling and guidance