كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Mahmoud Alyousef, National CPM Manager

Mahmoud Alyousef

National CPM Manager·porsche saudi

المملكة العربية السعودية

ماجستير, Administration And Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 12 سنوات, 10 أشهر

National CPM Manager

يناير 2024 - حتى الآن

porsche saudi

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2024 - حتى الآن

• Manage the activity of CC agent and Porsche CPM Department • Review and prepare Customer Journey Process across all Group Function • Manage Data Clinsing and date Scientist Team • Design and supervise Department Action plan for processes in terms of weaknesses and improvement future plan • Build strong relationships with existing customers ( VIP ) • Event Management ( Product Launch, After Sales, Track experience ) • Porsche KPI’s Handler • Marketing Campaign Planning and prospecting

مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
التسويق والعلاقات العامة

Group head of CX - Contact Center

سبتمبر 2022 - يناير 2024

united motors

الرياض، المملكة العربية السعودية

سبتمبر 2022 - يناير 2024

•Manage the activity of 65 CX / CC agent ( Head Office / Regional )
• Review and prepare Customer Journey Process across all Group Function
• Design Conduct NPS / CI Survey for Sales And After Sales
• Manage Data Chinsing and date Scientist Team
• Design and supervise Department Action plan for processes in terms of weaknesses and
improvement future plan
• Customer Care Training for ( call center, Customer care agent, sales and after sales front staff ) on
customer handling, CRM system, communication skills ( yearly )

مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Care Manager

أكتوبر 2018 - سبتمبر 2022

United Motors

الرياض، المملكة العربية السعودية

أكتوبر 2018 - سبتمبر 2022

 Customer Care Manager in UMC - United Motors Company 01/10/2018 - present

• Manage the activity of 14 Customer care agent ( Head Office / Regional )
• Review and prepare Customer Handling Process for the after sales team
• Customer Care Training for ( call center, Customer care agent, after sales front staff ) on customer handling, CRM system, communication skills ( yearly )
• Review and approve the official after sales document and policy
• Legal Consultant in regards to Consumer complaint in the court of Ministry of commerce
• Prepare the Monthly Complaints Analysis ( reports, presentation, root cause analysis )
• Handle the VIP Customer Complaints ( Management Complaints, HQ of FCA complaints

مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

CRM Supervisor

فبراير 2016 - أكتوبر 2018

United Motors Company

الرياض، المملكة العربية السعودية

فبراير 2016 - أكتوبر 2018

CRM operation management

مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

CSR AND Service operator

سبتمبر 2014 - فبراير 2016

Arab Assist A MAPFRE company

عمان، الأردن

سبتمبر 2014 - فبراير 2016

handling the customer complaints and arranged services upon there request

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Telesales and Customer service representative and Reselling

ديسمبر 2013 - سبتمبر 2014

HMC Hospitality marking concept

عمان، الأردن

ديسمبر 2013 - سبتمبر 2014

Achieve new sales with a weekly target and handle the complaints

مجال الشركة:
التسويق
الدور الوظيفي:
المبيعات

متدرب

فبراير 2013 - مايو 2013

شركة الكهرباء الاردنية المساهمة المحدودة

الزرقاء، الأردن

فبراير 2013 - مايو 2013

تدرب في نظم القوى الكهربائية

مجال الشركة:
الاستشارات الهندسية العامة
الدور الوظيفي:
التدريس والشؤون الأكاديمية

التعليم

Anglia Ruskin University

نوفمبر 2025

نوفمبر 2025

ماجستير، Administration And Business Administration

بريطانيا العظمى

Arab Open University - Saudi Arabia

يوليو 2024

يوليو 2024

بكالوريوس، Business Administration

المملكة العربية السعودية

المعدل التراكمي (نقاط): 2.67 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 2.67 من 4

Businesses Administration

جامعة البلقاء التطبيقية

مايو 2013

مايو 2013

دبلوم، نظم قوى كهربائية

الأردن

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 75%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 75%

Skills

Customer Experience
Expert
Customer Experience
Expert
Insurance
Expert
Insurance
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Sales
Expert
Sales
Expert
English
Expert
English
Expert
speaking English fluency
Intermediate
speaking English fluency
Intermediate
Using All kind features of the computer
Expert
Using All kind features of the computer
Expert
working on oracle operating system
Expert
working on oracle operating system
Expert
Email writing and
Expert
Email writing and
Expert
Daily , weekly and monthly Reports and KPI and survey analysis
Expert
Daily , weekly and monthly Reports and KPI and survey analysis
Expert
customer experience
Expert
customer experience
Expert
Insurance
Expert
Insurance
Expert
Travel Insurance
Expert
Travel Insurance
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Sales
Expert
Sales
Expert
English
Expert
English
Expert

اللغات

الانجليزية

متوسط

العربية

اللغة الأم

التدريب و الشهادات

الشهادات
COPC - Certified Customer Experience leader
Jan 2022
Quality of Customer Service
Jan 2015
دبلوم نظم قوى كهربائية
شركة الكهرباء الاردنية المساهمة المحدودة
Feb 2013 - May 2013

الهوايات والاهتمامات

reading writing