كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
ماجد ا , it support manager

ماجد ا

it support manager·Confidential

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, Computer Science

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 9 سنوات, 1 أشهر

it support manager

أغسطس 2024 - حتى الآن

Confidential

الرياض، المملكة العربية السعودية

أغسطس 2024 - حتى الآن

Team Leadership: Managing and leading the IT team, providing guidance, mentorship, and performance evaluations.

User Support: Overseeing the support provided to end-users, ensuring timely resolution of technical issues and maintaining high customer satisfaction.

Incident Management: Monitoring and managing the IT ticketing system to track, prioritize, and resolve issues effectively and efficiently.

System Maintenance: Ensuring that all hardware, software, and networks are properly maintained, updated, and functioning as required.

Troubleshooting: Identifying and diagnosing system errors, software problems, or network issues and providing technical expertise to resolve them.

Escalation Management: Acting as the point of escalation for more complex technical issues that the team is unable to resolve.

Training and Development: Organizing training sessions for staff and users to improve technical knowledge and proficiency.

Vendor Management: Coordinating with external vendors for hardware, software, and service-related issues, ensuring service-level agreements (SLAs) are met.

Documentation: Maintaining comprehensive documentation of systems, processes, and solutions to ensure consistency and improve troubleshooting efforts.

Performance Metrics: Tracking and reporting on key performance indicators (KPIs) for the support team, such as response times, resolution rates, and user satisfaction.

Budgeting: Managing the IT Department budget, including procurement of tools, services, and equipment.

Security: Ensuring that systems are secure, up to date with the latest patches, and compliant with organizational policies and relevant regulations.

Continuous Improvement: Identifying opportunities for process improvements, automation, and enhancements in support procedures to increase efficiency and effectiveness.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

IT Support Section Head

أكتوبر 2021 - أغسطس 2024

Confidential

الرياض، المملكة العربية السعودية

أكتوبر 2021 - أغسطس 2024

Provide first & second line support for all staff, Responsible for resolving complex support requests with computer hardware, software, and network systems, meeting user satisfaction and continuous service delivery demands. Research and support for new technologies to be used in Authority. work in a dynamic, fast-paced environment, Support and manage all physical events and virtual conferences, deal with vendors and partners, familiar with MDM, PSM, ManageEngine & Jira, Desktop Central Agent & ADManager Plus, Full experience in virtual meetings software Zoom, Teams & WebEx

مجال الشركة:
خدمات الرعاية الصحية الأخرى
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

IT Support Team Leader

سبتمبر 2019 - سبتمبر 2021

Confidential

الرياض، المملكة العربية السعودية

سبتمبر 2019 - سبتمبر 2021

Leading and mentoring the Technical Support Team, performing scheduled staff reviews, communicating and adhering to new procedures, policies and goals. Manage the team responsible for operating the first line component of the Service Desk and ensuring users get maximum benefits from IT, familiar with Active Directory and MS exchange and SQL servers, and ERP systems.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Computer Operator

يناير 2013 - أبريل 2015

Confidential

الرياض، المملكة العربية السعودية

يناير 2013 - أبريل 2015

Providing Technical Support for Computers and Peripherals, Maintenance of the Communications Network.

مجال الشركة:
البناء والتشييد
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

التعليم

Majmaah University

يونيو 2016

يونيو 2016

بكالوريوس، Computer Science

المملكة العربية السعودية

المعدل التراكمي (نقاط): 3.20 من 5

المعدل التراكمي (نقاط): 3.20 من 5

computer science

College Of Technology - Saudi Arabia

يناير 2012

يناير 2012

دبلوم، Technical Support

المملكة العربية السعودية

المعدل التراكمي (نقاط): 4.58 من 5

المعدل التراكمي (نقاط): 4.58 من 5

Excellent with honor degree

Skills

VMware
Expert
VMware
Expert
System Administration
Expert
System Administration
Expert
Information Assurance
Expert
Information Assurance
Expert
Windows Support
Expert
Windows Support
Expert
Technical Support
Expert
Technical Support
Expert
problem solving
Expert
problem solving
Expert
interpersonal skills
Expert
interpersonal skills
Expert
leadership
Expert
leadership
Expert
Project Management
Intermediate
Project Management
Intermediate
Hardware
Intermediate
Hardware
Intermediate
Networking
Intermediate
Networking
Intermediate
Microsoft Office
Intermediate
Microsoft Office
Intermediate
SLA
Intermediate
SLA
Intermediate
Communication skills
Intermediate
Communication skills
Intermediate
Cyber Security
Intermediate
Cyber Security
Intermediate
Software
Expert
Software
Expert

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
MCSA: Windows Server
Dec 2020 - Nov 2023
ITIL v4
Apr 2019 - Mar 2024

التدريب
Soft Skills
MCIT
Dec 2022
PMP
PMI
Aug 2021
M_o_R Foundation, RiskManagement
Axelos
Jul 2020
CCNA Routing and Switching
cisco
Feb 2019
CompTIA Network+
CompTIA
Apr 2020
CybersecurityOPS
cisco
Nov 2020

الهوايات

  • Project Management
  • information technology