Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
مالك العمري, Business Process Analyst & Operations Specialist

مالك العمري

Business Process Analyst & Operations Specialist·Fourth Dimension Technology

الأردن

بكالوريوس, Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 2 سنوات, 2 أشهر

Business Process Analyst & Operations Specialist

مايو 2025 - حتى الآن

Fourth Dimension Technology

عمان، الأردن

مايو 2025 - حتى الآن

• Analyze and optimize internal business processes to improve service delivery
efficiency and compliance.
• Maintain SOPs, operational manuals, and project documentation aligned with
quality standards.
• Coordinate cross-departmental projects, ensuring timelines, deliverables, and
stakeholder expectations are met.
• Support HR operations through documentation audits, data accuracy checks,
and confidentiality compliance.
• Prepare operational reports for senior management to support strategic
decision-making.
مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Customer Service Advisor

أغسطس 2024 - حتى الآن

Concentrix

عمان، الأردن

أغسطس 2024 - حتى الآن

Provide expert support to customers, handling inquiries, troubleshooting,
and resolving issues for specific product or service.
Maintain up-to-date knowledge of product offerings and company policies
to assist customers effectively.
Managed customer inquiries, complaints, and product-related issues via
phone, email.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

Account Management & Process Improvement Associate – BPO

أغسطس 2024 - مايو 2025

Concentrix

عمان، الأردن

أغسطس 2024 - مايو 2025

• Acted as primary operations contact for assigned accounts, supporting
project delivery and account performance management.
• Monitored service quality metrics, documented issues, and contributed to
continuous process improvement initiatives.
• Coordinated between operations, quality, and HR teams to maintain
workforce alignment and performance consistency.
• Prepared weekly performance dashboards and assisted with workforce
planning documentation.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

Customer Service Representative

أبريل 2024 - أغسطس 2024

Extensya

عمان، الأردن

أبريل 2024 - أغسطس 2024

Delivered high-quality customer service support for service to a diverse
client base.
Managed customer inquiries, complaints, and product-related issues via
phone, email.
Consistently achieved performance metrics.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

Operations & Project Support Coordinator – BPO Account

أبريل 2024 - أغسطس 2024

Extensya

عمان، الأردن

أبريل 2024 - أغسطس 2024

• Supported daily project operations for outsourced service accounts, ensuring
workflow continuity and SLA adherence.
• Maintained operational documentation, prepared performance and
productivity reports, and tracked KPIs.
• Coordinated schedules, monitored task completion, and supported account
managers in project execution.
• Assisted HR operations by managing atendance records and onboarding
documentation.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

التعليم

Yarmouk University

يناير 2024

يناير 2024

بكالوريوس، Business Administration

الأردن

Skills

Business Operations
Expert
Business Operations
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Microsoft Excel
Intermediate
Microsoft Excel
Intermediate
Time Management
Expert
Time Management
Expert
Business Process Modeling
Intermediate
Business Process Modeling
Intermediate
Ability To Learn
Expert
Ability To Learn
Expert
Work under Pressure
Expert
Work under Pressure
Expert
Problem Solving
Intermediate
Problem Solving
Intermediate
Power BI
Intermediate
Power BI
Intermediate
ChatGPT
Intermediate
ChatGPT
Intermediate
Microsoft Office
Intermediate
Microsoft Office
Intermediate
Administration
Intermediate
Administration
Intermediate
ACCOUNT MANAGEMENT
Intermediate
ACCOUNT MANAGEMENT
Intermediate
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
Intermediate
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
Intermediate
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
Intermediate
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
Intermediate
DELIVERY FOCUSED
Intermediate
DELIVERY FOCUSED
Intermediate
DETAIL ORIENTED
Intermediate
DETAIL ORIENTED
Intermediate
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Intermediate
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
ORGANISATIONAL POLICIES
Intermediate
ORGANISATIONAL POLICIES
Intermediate
PROJECT MANAGEMENT
Intermediate
PROJECT MANAGEMENT
Intermediate
RECORDS MANAGEMENT
Intermediate
RECORDS MANAGEMENT
Intermediate

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
PMP Candidate