Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
منار زموري, Call center agent

منار زموري

Call center agent·Qatar Government cantact center

قطر

ماجستير, لغة إنجليزية

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 5 سنوات, 9 أشهر

Call center agent

مارس 2025 - حتى الآن

Qatar Government cantact center

الدوحة، قطر

مارس 2025 - حتى الآن

Experienced customer service professional skilled in handling inbound and outbound calls, resolving customer inquiries, and providing accurate information efficiently. Proficient in managing service requests, complaints, and account-related issues while maintaining high customer satisfaction. Demonstrated ability to record interactions accurately in CRM systems, follow up to ensure issue resolution, and build lasting client relationships. Consistently met performance targets and collaborated with team members to enhance communication scripts and overall service quality.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service Agent

مارس 2025 - حتى الآن

QGCC (Malomatia),

الدوحة، قطر

مارس 2025 - حتى الآن

• Assisted customers with inquiries, complaints, and service requests professionally.
• Maintained accurate customer records using CRM systems and internal databases.
• Coordinated with internal departments to ensure timely issue resolution and customer satisfaction.
• Handled high-volume calls while maintaining professionalism under pressure.
• Ensured confidentiality and accuracy in all customer communications.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

مساعد إداري

يناير 2025 - حتى الآن

Al Qemma Educational Center

الريان، قطر

يناير 2025 - حتى الآن

Maintained up-to-date knowledge of industry best practices and office software to enhance efficiency in administrative tasks. Optimized document management through systematic organization and archiving, ensuring quick retrieval. Facilitated team collaboration by coordinating meetings, tracking project progress, and documenting key discussions. Fostered a positive work environment through effective communication and professional relationship-building.
مجال الشركة:
مراكز التدريب والتعليم
الدور الوظيفي:
الإدارة

Front Desk Receptionist & Graphic Designer

ديسمبر 2024 - مارس 2025

Istanbul Educational Center,

الدوحة، قطر

ديسمبر 2024 - مارس 2025

• Welcomed students, parents, and visitors in a friendly and professional manner.
• Managed daily appointments, registrations, schedules, and inquiries.
• Handled phone calls, emails, and walk-in customer support efficiently.
• Maintained organized reception and administrative records.
• Designed promotional materials and social media content for courses and events.
• Coordinated with staff and instructors to ensure smooth daily operations.
مجال الشركة:
مراكز التدريب والتعليم

Call Center Agent

مارس 2023 - مارس 2024

MOBILIS Algeria

عنابة، الجزائر

مارس 2023 - مارس 2024

• Responding to customer inquiries and resolving complaints.
• Providing information on products, services, and policies.
• Upselling and promoting company offerings.
• Escalating complex issues and updating customer records.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service Agent

مارس 2023 - مارس 2024

Mobilis,

عنابة، الجزائر

مارس 2023 - مارس 2024

• Responded to customer inquiries and resolved complaints efficiently.
• Maintained accurate records and updated CRM systems.
• Escalated critical customer issues to relevant departments when required.
• Provided professional customer support while following company procedures.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Sales Representative

يناير 2023 - مارس 2024

Arvea Cosmetics Company,

عنابة، الجزائر •عن بُعد

يناير 2023 - مارس 2024

• Built strong customer relationships and expanded the client base through effective communication and
negotiation.
• Promoted products and achieved sales targets through excellent customer service.
• Represented the company at trade shows and promotional events to generate leads and strengthen
professional networks.
• Used CRM software to manage customer information and track sales performance.
• Assisted customers with product recommendations and after-sales support.
مجال الشركة:
العطور ومستحضرات التجميل
الدور الوظيفي:
المبيعات

Customer Service

يناير 2022 - ديسمبر 2022

Algerie Télécom Mobilis (ATM) Company

عنابة، الجزائر

يناير 2022 - ديسمبر 2022

Handl ed i nbound and outbound customer cal l s, provi di ng accurate i nformati on and resolvi ng i nqui ri es effi ci ently.
Assi sted customers wi th servi ce requests, compl ai nts, and account-rel ated i ssues, ensuri ng hi gh sati sfacti on l evel s
Mai ntai ned accurate records of i nteracti ons i n the company s CRM system.
Fol l owed up wi th cl i ents to confi rm i ssue resol uti on and mai ntai n posi tive rel ati onshi ps.
Met dai ly and monthly performance targets, i ncl udi ng cal l handl i ng ti me and customer sati sfacti on scores
Col l aborated wi th team members to i mprove communi cati on scri pts and enhance servi ce qual i ty.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

مساعد إداري

يناير 2021 - ديسمبر 2021

Saint-Augustin agency tourism and travel

عنابة، الجزائر

يناير 2021 - ديسمبر 2021

Maintained up-to-date knowledge of industry best practices and office software updates to maximize efficiency in administrative tasks
. Improved document organization with thorough file maintenance, archiving outdated records as necessary for efficient retrieval when
needed.
Facilitated collaboration within the leam. by organizing regular meetings, maintaining meeting minutes, and tracking project progress.
Promoted a positive work environment through effective communication skills and fostering professional relationships among
colleagues.Scheduled office meetings and client appointments for statt teams.
مجال الشركة:
الإدارة العامة
الدور الوظيفي:
السياحة والضيافة

Administrative Assistant & Receptionist

يونيو 2020 - ديسمبر 2021

Saint-Augustin Tourism and Travel Agency,

عنابة، الجزائر

يونيو 2020 - ديسمبر 2021

•
Maintained a professional and organized reception area for visitors and clients.
Managed scheduling, office files, and administrative documentation.
Handled incoming calls and customer inquiries professionally.booking hotels
Supported office operations and coordinated internal communications.
•
مجال الشركة:
وكالات السفر
الدور الوظيفي:
إدارية

مساعد إداري

يناير 2020 - مارس 2021

Arvea cosmetics company

عنابة، الجزائر

يناير 2020 - مارس 2021

مجال الشركة:
1381
الدور الوظيفي:
التسويق والعلاقات العامة

التعليم

جامعة باجي مختار - عنابة

يونيو 2023

يونيو 2023

ماجستير، لغة إنجليزية

الجزائر

عرض المرفق

Badji Mokhtar Annaba University

يناير 2023

يناير 2023

ماجستير، Linguistics

الجزائر

Badji Mokhtar Annaba University

يناير 2023

يناير 2023

ماجستير، English Studies

الجزائر

Badji Mokhtar University - Annaba

يونيو 2021

يونيو 2021

بكالوريوس، English Studies

الجزائر

المعدل التراكمي (نقاط): 16 من 20

المعدل التراكمي (نقاط): 16 من 20

Badji Mokhtar University

يناير 2021

يناير 2021

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Linguistics.

الجزائر

Badji Mokhtar Annaba University

يناير 2021

يناير 2021

بكالوريوس، English Studies

الجزائر

Badji Mokhtar Annaba University

يناير 2021

يناير 2021

بكالوريوس، English Studies

الجزائر

Skills

PC Software
Expert
PC Software
Expert
Timely
Expert
Timely
Expert
الإبتكار والتطوير
Expert
الإبتكار والتطوير
Expert
Building Relationships
Expert
Building Relationships
Expert
Networking Strategies
Expert
Networking Strategies
Expert
EDITING
Beginner
EDITING
Beginner
LEADERSHIP
Beginner
LEADERSHIP
Beginner
Data Entry
Intermediate
Data Entry
Intermediate
Marketing
Intermediate
Marketing
Intermediate
Logistics
Intermediate
Logistics
Intermediate
Office Work
Expert
Office Work
Expert
COMMUNICATIONS
Expert
COMMUNICATIONS
Expert
CONSTRUCTION DESIGN AND MANAGEMENT (CDM) REGULATIONS
Expert
CONSTRUCTION DESIGN AND MANAGEMENT (CDM) REGULATIONS
Expert
COLLABORATION
Expert
COLLABORATION
Expert
COORDINATING
Beginner
COORDINATING
Beginner
BUSINESS DEVELOPMENT
Beginner
BUSINESS DEVELOPMENT
Beginner
COSMETICS
Beginner
COSMETICS
Beginner
MICROSOFT OFFICE
Beginner
MICROSOFT OFFICE
Beginner
SCHEDULING
Beginner
SCHEDULING
Beginner
Secretarial
Expert
Secretarial
Expert
Sales
Sales
Management
Expert
Management
Expert
Receptionist
Receptionist
Front Office
Intermediate
Front Office
Intermediate
Administration
Intermediate
Administration
Intermediate
Accounting
Expert
Accounting
Expert
Microsoft Excel
Expert
Microsoft Excel
Expert
Customer Service
Intermediate
Customer Service
Intermediate
Administrative
Expert
Administrative
Expert
Office Management
Expert
Office Management
Expert
Order
Expert
Order
Expert
Office Administration
Expert
Office Administration
Expert
Problem Solving
Expert
Problem Solving
Expert
Mail
Expert
Mail
Expert
ACTIVE LISTENING
Intermediate
ACTIVE LISTENING
Intermediate
ADAPTABILITY
Intermediate
ADAPTABILITY
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COMPOSURE
Intermediate
COMPOSURE
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
CONFLICT RESOLUTION
Intermediate
CONFLICT RESOLUTION
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
TEAM ORIENTED
Intermediate
TEAM ORIENTED
Intermediate
Call Center
Intermediate
Call Center
Intermediate
HOSPITALITY
Intermediate
HOSPITALITY
Intermediate
IT INFRASTRUCTURE
Intermediate
IT INFRASTRUCTURE
Intermediate
RECORDS MANAGEMENT
Intermediate
RECORDS MANAGEMENT
Intermediate
ADMINISTRATIVE SUPPORT
Intermediate
ADMINISTRATIVE SUPPORT
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
PROFESSIONALISM
Intermediate
PROFESSIONALISM
Intermediate

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

الفرنسية

مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Administrative Assistant
Graphic Design Certificate ESL Certificate Basics of E-Services
Administrative Assistant Training
Basics of E-Services
ESL Certificate
Graphic Design Certificate
admin assistant
Oct 2023
عرض الشهادات
graphic designer
hostess

الهوايات والاهتمامات

montage videos
graphic designer