مدحت essam eldein, Customer Service Representative

مدحت essam eldein

Customer Service Representative

Xceed

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
بكالوريوس, اخصائى نفسى
الخبرات
3 years, 10 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :3 years, 10 أشهر

Customer Service Representative في Xceed
  • مصر - القاهرة
  • أكتوبر 2011 إلى فبراير 2013

Handle customers inquiries concerning services, billing, inquisitions & providing accurate and full information according to the contact center guidelines. 2. Resolve customers complaints and problems, within boundaries of authority and distribute issues for further escalation to appropriate persons/teams i.e. team leaders, supervisor or the back office. 3. Acquire customers orders and create opportunities for up-selling and cross selling4. Handle effectively the needs of the customers and enhance standards of quality for the service offered.

موظف في Aramex _ Infofort
  • مصر - القاهرة
  • يونيو 2008 إلى أكتوبر 2010

حفظ المستندات للشركات باكثر من طريقه ( لسهوله الاسترجاع) وكذلك حفظها من الضياع والتلف

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, اخصائى نفسى
  • في المعهد العالى للخدمه الاجتماعيه بالقاهره
  • مايو 2008

مقبول

Specialties & Skills

Sales Skills Training
English
Microsoft Office
Data Input
Customer Service
office 2003
الكتابه السريعه على الكمبيوتر
العمل فى فريق عمل
اللغه الانجليزيه
SALES TRACK
COMMUNICATION SKILLS
Excellent product presentation skills

اللغات

الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

berlitz & west wood (الشهادة)
تاريخ الدورة:
October 2010
صالحة لغاية:
April 2011