Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
مايكل كامل, Group leader

مايكل كامل

Group leader ·NCR

مصر

بكالوريوس, information system

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 15 سنوات, 0 أشهر

Group leader

أكتوبر 2020 - حتى الآن

NCR

القاهرة، مصر

أكتوبر 2020 - حتى الآن

Im in charge of ENBD bank and responsible for bank tasks, daily operation, monitoring all the ATMs in the network and new installations.
مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
البنوك

Group Leader

سبتمبر 2020 - حتى الآن

NCR - Giz

القاهرة، مصر

سبتمبر 2020 - حتى الآن

• Monitor ATM networks for NCRs ATM monitoring customers.
• Enhance and develop quality support methods and communication skills through coaching, feedback, and other developmental approaches.
• Escalate customer problems both internally and externally, when required, according to defined escalation paths.
• Responsible for service requests from customers and ensuring timely and satisfactory resolution of problems.
مجال الشركة:
البنوك

TEST CENTER LEAD (PROMETRIC

ديسمبر 2018 - سبتمبر 2020

Amideast Doki

القاهرة، مصر

ديسمبر 2018 - سبتمبر 2020

• plan, organize and coordinate the daily activities of the Assessment/Testing Center.
• work with academic and student services entities to provide applicable assessment testing on and of-campus.
• Develops testing schedules and work schedules of testing staf.
• Ensures the accurate, timely, and ecient operations and activities of the Assessment/Testing Center.
• Coordinates the uploading of test scores between test scoring equipment and software.
• Assessment/Testing Center and the CollegeVs student information system.
مجال الشركة:
مراكز التدريب والتعليم

Admission team leader

فبراير 2017 - يناير 2020

Majid Al futtaim

القاهرة، مصر

فبراير 2017 - يناير 2020

handling Guest inquires and producing entertainment packages for ski
مجال الشركة:
الترفيه
الدور الوظيفي:
الجمال والموضة

Retail team leader

أكتوبر 2013 - فبراير 2017

Vodafone

القاهرة، مصر

أكتوبر 2013 - فبراير 2017

Store team leader
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
المبيعات

STORE MANAGER

أكتوبر 2013 - يناير 2017

Vodafone

القاهرة، مصر

أكتوبر 2013 - يناير 2017

• Enhance sales figures by creating new ideas.
• Motivate staf members to up-sell and cross-sell &odafone products P services.
• Monitor the quality of sales P improve the closure rate.
• Efective customer complaints handling and decrease them month over month.
• Ensure the quality of delivering consumer and enterprise Customer Care activities.
• was handling the cash end-of-day processes and delivering. Herforming monthly staf observation.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات

customer service team leader

ديسمبر 2011 - أكتوبر 2013

Etisal international

القاهرة، مصر

ديسمبر 2011 - أكتوبر 2013

handling GSM inquires and internet provider
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

MOBILE TEAM LEADER

ديسمبر 2011 - سبتمبر 2013

Etisal International

القاهرة، مصر

ديسمبر 2011 - سبتمبر 2013

• Iandle all incoming/outgoing calls of the call center.
• provide follow-up, occasional campaigns, and callbacks blended with normal inbound calls.
• -nvestigate and resolve customer complaints and queries G particularly the escalated ones.
• Train and coach new comers, and provide the required training sessions for existing employees frequently.
• Monitor /calls/tickets either live or saved and provide feedback.
• Monitor adherence and conformance to shifts and schedules.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

call center agent

يونيو 2011 - ديسمبر 2011

Etisal international

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

يونيو 2011 - ديسمبر 2011

call center agent out source of Etisalat
Customer service off shoring account (UAE)
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

CALL CENTER ADVISOR

يونيو 2011 - ديسمبر 2011

Etisal International

القاهرة، مصر

يونيو 2011 - ديسمبر 2011

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

التعليم

Qualitative Studies Academy, Cairo University

مايو 2024

مايو 2024

بكالوريوس، information system

مصر

المعدل التراكمي (التقدير): جيد

المعدل التراكمي (التقدير): جيد

Qualitative Studies Academy, Information Systems

يناير 2010

يناير 2010

بكالوريوس، BSC. OF INFORMATION SYSTEM

مصر

Skills

Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
 Have ability to analyze situation and problems with decision maker
Expert
 Have ability to analyze situation and problems with decision maker
Expert
COMMUNICATIONS
Expert
COMMUNICATIONS
Expert
INFORMATION SYSTEMS
Expert
INFORMATION SYSTEMS
Expert
OPERATIONS
Expert
OPERATIONS
Expert
SALES
Expert
SALES
Expert
STUDENT SERVICES
Expert
STUDENT SERVICES
Expert
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
GUEST RELATIONS
Intermediate
GUEST RELATIONS
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
MANAGEMENT
Intermediate
MANAGEMENT
Intermediate
TEAMWORK
Intermediate
TEAMWORK
Intermediate
 Flexible, willing to take on more responsibilities as needed, and devote time necessary to complet
Expert
 Flexible, willing to take on more responsibilities as needed, and devote time necessary to complet
Expert
 Possess a strong sales background with the ability to drive results for your team.
Expert
 Possess a strong sales background with the ability to drive results for your team.
Expert
 Organizational, communication and presentation skills
Expert
 Organizational, communication and presentation skills
Expert
computer
Expert
computer
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert

اللغات

الانجليزية

متوسط

التدريب و الشهادات

الشهادات
- Fraud Risk Awareness
Sep 2017

الهوايات والاهتمامات

Individual Sports (Table Tennis)