كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
محمد علوان, IT Service Desk

محمد علوان

IT Service Desk·Tawuniya

مصر

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Computer Software Engineering

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 14 سنوات, 1 أشهر

IT Service Desk

يناير 2025 - حتى الآن

Tawuniya

القاهرة، مصر

يناير 2025 - حتى الآن

Provide front-line IT service desk support to internal users, ensuring timely incident resolution and service
delivery.
Manage Active Directory operations including user provisioning, group policies, and secure access control.
Troubleshoot hardware/software issues across desktops, laptops, and communication systems.
Collaborate with technical teams to escalate high-priority incidents and ensure business continuity.
Apply IT Service Management (ITSM) best practices to improve service response time and resolution rates.

مجال الشركة:
التأمين

Senior IT Specialist

أكتوبر 2024 - ديسمبر 2024

MedsolCorporation

القاهرة، مصر

أكتوبر 2024 - ديسمبر 2024

Delivered Tier-2 technical support and service desk troubleshooting for end-users and clients.
Managed workstation configuration, network printer support, and OS/application deployment.
Investigated recurring issues and executed problem management to prevent service disruptions.
Assisted with IT asset inventory tracking and ensured compliance with IT security policies.

مجال الشركة:
الأجهزة الطبية والصحية

it team leader

أكتوبر 2021 - ديسمبر 2023

Doehler—Cairo,

القاهرة، مصر

أكتوبر 2021 - ديسمبر 2023

Led a team of IT service desk analysts and supervised daily technical support operations.
Oversaw incident management, ensuring minimal system downtime and quick resolution.
Coordinated with internal and external vendors to resolve escalated system issues.
Implemented ITIL-aligned workflows to improve ticket handling efficiency and SLA performance.
Managed deployment of system upgrades, hardware rollouts, and infrastructure changes.

مجال الشركة:
السلع الاستهلاكية سريعة التداول

IT Service Desk Analyst

يناير 2020 - سبتمبر 2021

Givaudan

القاهرة، مصر

يناير 2020 - سبتمبر 2021

Processed high-volume service tickets and resolved hardware/software issues.
Delivered application support and staff onboarding training.
Managed Active Directory accounts, user permissions, and security groups.
Installed and configured enterprise software following security protocol standards.

مجال الشركة:
السلع الاستهلاكية سريعة التداول

Video Editor

يناير 2015 - يونيو 2019

Future Interne

دبي، الإمارات العربية المتحدة

يناير 2015 - يونيو 2019

, Dubai
Providing IT Help & Support:
* Setting up new PCs & Laptops and connecting them to corporate domain
* Upgrading existent PCs & Laptops
* Changing and maintaining PCs & Laptops hardware (Hard drives, RAM, Keyboard,
etc.)
* Installing operating systems (Windows Server, Windows 7&10, MacOS)
* Connecting printers both over network (Wi-Fi & Lan) and USB connections
* Setting up testing laps for website debugging
* Monitoring servers, databases and other IT systems
* Patched software and installed new versions to eliminate security problems and
protect data
* Activated accounts for clients interested in new services
* Documented support interactions for future reference
Conducting Multimedia Tasks:
* Editing raw video footage adding effects, graphics and subtitles
* Designing and creating motion graphics
* Mixing video background music to voice overs
* Creating various types of video tutorials made from screen recordings
Project Management:
* Performed very well with VIP ministerial personnel
* Conducting brainstorming meetings
* Gathering and analyzing project details
* Managing project timeline
* Completing communication cycle between cycle and companys internal
departments
* Deliver and launch projects
* Preparing website quality reports

مجال الشركة:
التعليم الابتدائي والإعدادي والثانوي
الدور الوظيفي:
التصميم والإبداع والفنون

IT Help Desk & Video Editor

فبراير 2011 - يناير 2015

Future Internet

دبي، الإمارات العربية المتحدة

فبراير 2011 - يناير 2015

Managed IT help desk operations and provided technical support to UAE clients.
Performed hardware troubleshooting, printer configuration, and software installation.
Produced corporate video content for internal and external communication.
Worked closely with government-linked clients and VIP business stakeholders.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

التعليم

Al Gomhouria Private School

فبراير 2023

فبراير 2023

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Computer Software Engineering

مصر

-

The British University

يناير 2013

يناير 2013

بكالوريوس، Computer Software Engineering

مصر

-

Loughborough University

يناير 2005

يناير 2005

بكالوريوس، Computer Software Engineering

مصر

from

Skills

IT Technical Support
Expert
IT Technical Support
Expert
IT HelpDesk
Expert
IT HelpDesk
Expert
UAV
Expert
UAV
Expert
Video Editing
Expert
Video Editing
Expert
IT
Expert
IT
Expert
CUSTOMER RELATIONS
Expert
CUSTOMER RELATIONS
Expert
MEETING FACILITATION
Expert
MEETING FACILITATION
Expert
PHOTOGRAPHY
Expert
PHOTOGRAPHY
Expert
CUSTOMER SATISFACTION
Expert
CUSTOMER SATISFACTION
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
EDITING
Expert
EDITING
Expert
FORMS
Expert
FORMS
Expert
GRAPHICAL USER INTERFACE
Expert
GRAPHICAL USER INTERFACE
Expert
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert

اللغات

العربية

متمرّس

الانجليزية

متمرّس

الهوايات والاهتمامات

Video Editing

Through After Effects and CapCut