محمد ZAAWAT

Consultant en Marketing, Communication, relation presse et organisation Commerciale

- Mars 2009 - juin 2011 : Directeur Marketing et Communication
- Sept. 2006 - Mars 2009 : Directeur Marketing et Développement
- Février - Août 2006 : Responsable Animation Commerciale

Nombre de personnes encadrées : 75 personnes

Principaux projets (stratégiques & structurants) :
• Conduite du changement d'image (nouvelle identité visuelle).
• Réorganisation du réseau commercial.
• Mise en place des activités de centre de contacts multi canal (plateformes d'accueil & renseignements, cellule conquête & fidélisation, cellule enquête & satisfaction...).
• Mise en place du site web.
• Synergie entre Vivalis et la Banque Populaire (distribution du crédit).

Missions
• Élaboration et application du plan Marketing et Communication.
• Suivi du budget Marketing et Communication.
• Gestion de la relation avec l’agence de communication et les différents cabinets de consulting.
• Gestion des correspondants.
• Événementiels (salon, meeting B to B, RP, etc).
• Mise en place des opérations d’incentive pour la force de vente directe et Indirecte.
• Relations Presse

 Depuis Juillet 2002 : Adjoint du Directeur Marketing et Communication
 Février 2002 - Juin 2002 : Chef du Service Marketing et Communication
Avril 2000 - Janvier 2002 : Responsable Marketing

Nombre de personnes encadrées : 12 personnes
Budget géré : entre 15 et 30 millions de dh

Principaux projets (stratégiques & structurants) :
• Conduite du changement (entrée dans le capital d’EQDOM de la Société Générale).
• Mise en place des activités de centre de contacts multi canal.
• Mise en place du site web.
• Synergie entre la Société Générale et EQDOM.

Missions
• Elaboration et application du plan Marketing et Communication
• Mise en place des indicateurs de suivi des performances commerciales et marketing
• Etudes de marchés en collaboration avec des cabinets d’études externes.
• Gestion du Centre d'appel
• Relations Presse

• Suivi du portefeuille clients.
• Prospection Commerciale du marché local et international.
• Responsable des foires et expositions.

• Préparation et suivi des opérations de Marketing Direct pour le compte de clients français
• Etudes et analyses Marketing des bases de données (Datamining).

• Préparation et suivi du plan commercial et marketing annuel.
• Préparation et suivi des opérations de communication.
• Reporting de l’activité commerciale.
• Correspondant siège concernant le budget recette et le budget dépense de la délégation.
• Préparation de planning des visites pour les attachés commerciaux
• Suivi de l’incentive agences de Voyages.
• Gestion et animation du club des clients fidèles : FREQUENCE PLUS.

• Conduite du changement de l’image.
• Préparation et réalisation des enquêtes en interne ou en collaboration avec les bureaux d’études externes.
• Chargé des Etudes commerciales.
• Création d’un panel d’abonnés et suivi de la satisfaction.
• Création et gestion de la base de données Marketing des abonnés 2M.
• Opération de Marketing Direct.