❖ إداري خدمة عملاء
المتحدة للتأمين
Total des années d'expérience :5 years, 0 Mois
o الترحيب بالعملاء والرد على استفساراتهم .
o التأكد من دراية العملاء الكاملة بالخدمات المقدمة .
o الإستماع الى مشاكل العملاء والعمل على حلها مع الإدارات المعنية .
o متابعة إجراءات مطالبات العملاء والإسراع في البت فيها .
o الحصول على رضاء العملاء والحرص على ذلك .
o إعداد الأهداف السنوية الخاصة بالموظف وترحيلها الى المدير المباشر للإعتماد .
o تنظيم وترتيب الوثائق المالية والعقود والحفاظ عليها من التلف .
o استخراج الوثائق وقت الحاجة واعادته الى مكانها .
o التنسيق والتنظيم مع جميع إدارات الشركة للحفاظ على الوثائق والاشراف على ذلك .
o صرف الحوالات النقدية للعملاء .
o قبض الحوالات النقدية وترحيلها عبر شبكات شركات الصرافة المحلية والدولية .
o قبض المبالغ النقدية من العملاء واضافتها الى ارصدة حساباتهم .
o مصارفة العملات النقدية .
o مطابقة الصندوق الفرعي وترحيله الى الصندوق الرئيسي وعمل استلام بذلك .
o مراجعة ملفات الموظفين واستكمالها .
o استخراج البصمات من النظام ومراجعة انضباط الموظفين .
o المتابعة اليومية للحضور والانصراف وحالات الغياب .
o الرفع بتقرير يومي الى الادارة العليا .
o إعداد القيود المحاسبية لخصم التأخير والغياب .
o مراجعة كشافات حسابات العملاء .
o مطابقة الأرصدة .
o اعداد التسويات .
o استقبال طلبات الوكلاء عبر الهاتف وكذلك عبر الواتس اب .
o إدخال طلبات الوكلاء عبر برامج شركات الصرافة .
o استخراج ارقام الحوالات المالية وطباعة مستنداتها .
o ارسال ارقام التحويلات المالية للوكلاء مع صور للمستندات .
o مطابقة ارصدة الوكلاء نهاية كل يوم ومراجعة كشوفات حوالاتهم المالية .
خريج ادارة اعمال جامعة صنعاء - دور يونيو 2019 بتقدير جيد