Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
محمد عبدالله خواجه, Customer Service Projects Manager

محمد عبدالله خواجه

Customer Service Projects Manager·smartlink

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, business administration Marketing management

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 19 سنوات, 0 أشهر

Customer Service Projects Manager

أبريل 2013 - حتى الآن

smartlink

جدة، المملكة العربية السعودية

أبريل 2013 - حتى الآن

Our company is call center out source solutions providing the best arrangement with our clients and high performance in international KPIs
my job roll in SmartLink that manage all jeddah branch projects (NWC, ALJ, Bupa ...)
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
الإدارة

Operating System Analyst

سبتمبر 2012 - أبريل 2013

National Water Co.

جدة، المملكة العربية السعودية

سبتمبر 2012 - أبريل 2013

Administrating all the call center applications (E service - AVAYA PBX - CMS - Compass …)
- Manage all the NWC Exts
- Manage the Telephone lines (E1, Fiber )
- Project Manager for Customer Complaine Manegment SYS
- Project Manager for Tanker Request Application
مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري الأخرى
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Call Center Section Head

أغسطس 2008 - سبتمبر 2012

National Water Co.

جدة، المملكة العربية السعودية

أغسطس 2008 - سبتمبر 2012

Work as call center manager for more than 120 agent 20 supervisors coordination with all the company sections to provide the best call center experience with our customers
also we win with Insight company in Dubai (The Best Call Center In Middle East) in wind back customer program in 2010 & (The best call center Quality insurance program in Middle East) 2011 Dubai
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Call Center Supervisor

يونيو 2007 - أكتوبر 2008

frontliners

جدة، المملكة العربية السعودية

يونيو 2007 - أكتوبر 2008

Supervision for many campaigns (Alkhiala Air Line, Air Arabia, Internet Nesma, Portfolio Agency, Alhaddad, Aljumaih Automotive …etc)
Made a report for each campaign and send it to the clients
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Belford University

يوليو 2010

يوليو 2010

بكالوريوس، business administration Marketing management

الولايات المتحدة

المعدل التراكمي (نقاط): 3.19 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 3.19 من 4

King Saud High school

مارس 2005

مارس 2005

الثانوية العامة أو ما يعادلها،

المملكة العربية السعودية

Skills

Business Management
Expert
Business Management
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Project Management
Expert
Project Management
Expert
Team Management
Expert
Team Management
Expert
Call Center Development
Expert
Call Center Development
Expert
Computer Skills
Expert
Computer Skills
Expert
Team Building
Expert
Team Building
Expert
Planning/ Organizing + Time Management
Expert
Planning/ Organizing + Time Management
Expert
Communication and Interpersonal
Expert
Communication and Interpersonal
Expert
Computer Proficiency: MS office Applications
Expert
Computer Proficiency: MS office Applications
Expert
Problem solving and Decision Making
Intermediate
Problem solving and Decision Making
Intermediate
Business Management
Expert
Business Management
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Project Management
Expert
Project Management
Expert
Team Management
Expert
Team Management
Expert
Call Center Development
Expert
Call Center Development
Expert

اللغات

الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

التدريب
Steering Your Call Centre In The Right Direction For Supervisors
Insight
Dec 2008
Costumer Service International Standards
Insight, Jeddah
Feb 2009
Coach The Coach
Insight
Jun 2009
Management Curriculum Program
Cegos Jeddah
Jan 2009
Industry Success
Be happy Centre
Feb 2005
Priority management
Be happy Centre
Nov 2005
Costumer Service International Team Leader
Insight
Apr 2009
CCNA
Alalamyah
Sep 2012
MCITP
Alalamyah
Sep 2012