Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
مصطفى عمر, Duty Manager

مصطفى عمر

Duty Manager·Etisalat UAE, Dubai International Airport

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, French

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 7 سنوات, 4 أشهر

Duty Manager

مايو 2024 - مارس 2026

Etisalat UAE, Dubai International Airport

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مايو 2024 - مارس 2026

company policies
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Duty manager

مايو 2024 - مارس 2026

Etisalat UAE-Dubai International Airport

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مايو 2024 - مارس 2026

• Oversee daily operations to ensure smooth workflow across departments,
• Supervise staff, manage schedules, and resolve internal conflicts efficiently.
Handle customer complaints and maintain service quality standards.
• Ensure compliance with safety, security, and company policies.
◦ Delivered excellent customer service following SGOT (Smile - Greet ~ Offer - Thank).
Resolved customer issues independently and maintained satisfaction levels.
-Promoted new products and cross-sold company services.
~Maintained strong product knowledge and operational compliance.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Customer Service & Sales Executive

أكتوبر 2023 - مايو 2024

Etisalat UAE

دبي، الإمارات العربية المتحدة

أكتوبر 2023 - مايو 2024

• Delivered excellent customer service following SGOT (Smile - Greet - Offer - Thank).
• Resolved customer issues independently and maintained satisfaction levels.
• Promoted new products and cross-sold company services.
• Maintained strong product knowledge and operational compliance.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service & Sales Representative

أكتوبر 2023 - مايو 2024

Etisalat UAE

دبي، الإمارات العربية المتحدة

أكتوبر 2023 - مايو 2024

• Promoted products and increased sales through cross-selling
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service and sales

أكتوبر 2023 - مايو 2024

Etisalat UAE

دبي، الإمارات العربية المتحدة

أكتوبر 2023 - مايو 2024

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Social Media Content Creator

أكتوبر 2022 - مايو 2023

Sitel,

الرباط، المغرب

أكتوبر 2022 - مايو 2023

• Created engaging digital content to increase audience engagement
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
التسويق والعلاقات العامة

Social Media Content Creator

أكتوبر 2022 - مايو 2023

Sitel

الرباط، المغرب

أكتوبر 2022 - مايو 2023

-Developed engaging content and digital strategies to increase engagement.
• Collaborated with marketing teams to align social campaigns with business goals.
~Monitored analytics to enhance performance and optimize brand reach.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
التسويق والعلاقات العامة

Call Center Agent

أغسطس 2018 - أكتوبر 2022

beIN SPORTS,

الرباط، المغرب

أغسطس 2018 - أكتوبر 2022

• Resolved inquiries related to subscriptions and technical issues
مجال الشركة:
الإنتاج الإعلامي
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Call Center Agent

أغسطس 2018 - أكتوبر 2022

beIN SPORTS

الرباط، المغرب

أغسطس 2018 - أكتوبر 2022

~Handled high volumes of inbound and outbound calls, providing professional
support and accurate information to customers regarding subscriptions, technical issues, and services.
~Delivered excellent customer experience resolving inquiries ensuring client
satisfaction with every interaction.
~Maintained up-to-date knowledge of beIN SPORTS products, promotions, and broadcasting schedules
to provide precise assistance.
~Processed customer requests, account updates, and payments in compliance with company policies
and quality standards.
~Collaborated with technical and sales teams to escalate and resolve complex cases promptly.
مجال الشركة:
الإنتاج الإعلامي
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Mohammed V University

يناير 2019

يناير 2019

بكالوريوس، French

المغرب

Mohammed V University

يناير 2019

يناير 2019

بكالوريوس، French

المغرب

Mohammed V University

يناير 2019

يناير 2019

بكالوريوس، French

المغرب

Skills

CROSS SELLING
Intermediate
CROSS SELLING
Intermediate
COMPLIANCE RISK
Intermediate
COMPLIANCE RISK
Intermediate
EDITING
Intermediate
EDITING
Intermediate
INDUSTRIAL EQUIPMENT
Intermediate
INDUSTRIAL EQUIPMENT
Intermediate
OPERATIONS MANAGEMENT
Intermediate
OPERATIONS MANAGEMENT
Intermediate
SCHEDULING
Intermediate
SCHEDULING
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COST REDUCTION
Intermediate
COST REDUCTION
Intermediate
MANAGEMENT
Intermediate
MANAGEMENT
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
REVENUE GROWTH
Intermediate
REVENUE GROWTH
Intermediate
TEAM PERFORMANCE MANAGEMENT
Intermediate
TEAM PERFORMANCE MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER ENGAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER ENGAGEMENT
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
COMPUTER LITERACY
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMS BROKING
Intermediate
CUSTOMS BROKING
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
SALES
Intermediate
SALES
Intermediate
SALES MANAGEMENT
Intermediate
SALES MANAGEMENT
Intermediate
SALES STRATEGY
Intermediate
SALES STRATEGY
Intermediate
TEAM LEADERSHIP
Intermediate
TEAM LEADERSHIP
Intermediate

اللغات

العربية

مبتدئ

الانجليزية

مبتدئ

الفرنسية

مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Risk and Fraud Prevention -The fundamentals of Digital marketing.
Certified Store Manager
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Fundamentals of Digital Marketing
Risk & Fraud Prevention
Certified Store Manager
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Certified Store Manager
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Etisalat Sales Masters
Fundamentals of Digital Marketing
Risk and Fraud Prevention
Search Engine Optimization
Sales & Marketing