قائد مجمعة teem leader
يونيون اير جروب
مجموع سنوات الخبرة :3 years, 10 أشهر
الشخص المسؤول عن 35مركز خدمة عملاء خارج القاهرة الكبرى
1/ارسال اخطارات الصيانة يوميا لمراكز الخدمة
2/متابعة ما تم لدى العميل من المركز ثم التأكد ومتابعة العميل
3/ارسال قطع الغيار المطلوبة من المصنع الى المركز
4/اعداد الحسابات الخاصة بمراكز الخدمة طبقا لما قامت بة من صيانة
5/عمل تقارير الاستبدال الخاصة بالعملاء خارج القاهرة
6/متابعة فريق من مستقبلى مكالمات العملاء وارسال تقرير يومى عنهم لمدير خدمة العملاء
7/ارسال تقرير اسبوعى عدد الصيانة التى تمت لدى كل مركز ومستوى اداء المركز واحتياجاتة من دورات تدريبية او امدادهم بقطع غيار لازمة
8/ارسال مأموريات من المصنع الى العملاء خارج القاهرة لعمل اللازم فى حالة عجز مركز الخدمة عن القيام بالصيانة
الشخص المسؤول عن 35مركز خدمة صيانة على مستوى الجمهورية من 1/ارسال بلاغات الصيانة الخاصة بالعملاء خارج القاهرة لمراكز الخدمة والتأكد من وصولها
2/متابعة ماتم لدى العميل من قبل المركز
3/الاتصال بالعميل والتأكد من جودة الصيانة
4/ارسال قطع غيار لمراكز الخدمة خارج القاهرة ومتابعتها لدى المركز
5/ارسال مأمريات من المصنع مباشرتا الى العملاء خارج القاهرة فى حالة عجز مركز الخدمة عن عمل اللازم
6/عمل تقارير بالاجهزة التى يجب استبدالها للعملاء بعد التأكد من عدم قدرة الجهاز على العمل
7/متابعة المركز يوميا وارسال تقرير اسبوعى بحالة كل مركز ومستوى ادائه لمساعد مدير خدمة العملاء ولمدير خدمة العملاء
8/متابعة فريق من مستقبلى المكالمات وسماع مكالماتهم وارسال تقرير يومى عنهم لمدير خدمة العملاء ووضع تقيماتهم
9/عمل تقاير بحساب مراكز الخدمة طبقا لعمليات الصيانة المنفذة وقطع الغيار المستخدمة
بكالوريوس تجارة شعبة محاسبة تقدير جيد + دبلومة فى المحاسبة المالية تقدير جيد