مدير خدمات فندقية
شركة دانة الرياض للمقاولات
Total des années d'expérience :10 years, 4 Mois
مسئول عن الاشراف العام داخل الفندق ومتابعة سير العمل طبقاً للوائح العمل الخاصة بالشركة
مدير مبيعات وإدارة معرض سليب نايس وكيل المنطقة الجنوبية :-
فهم جيد للمهارات البيع والقدرة على الاقناع.
التنظيم والقدرة على توزيع المهام وترتيب الوقت.
الالتزام بمعايير الصحة والسلامة المهنية.
القدرة على التواصل مع الشخصيات المختلفة.
اجادة مهارات التحليل واكتشاف إمكانيات التطوير.
القدرة على اجراء الأبحاث التسويقية وتحديد الفرص والتحديات.
اجادة مهارات التحفيز والتعاون مع فريق العمل.
وضع خطة العمل داخل المعرض ومتابعة تنفيذها بالشكل الصحيح .
تنظيم العمل داخل المعرض و توزيع المهام على جميع منسوبي المعرض .
العمل على تحقيق اهداف المبيعات للمعرض.
الإشراف على مرافق المعرض بالكامل والتأكد من كفاءة تشغيلها.
المتابعة مع الجهات المختلفة داخليا وخارجيا لحل أي مشكلات.
متابعة إصدار الفواتير والسندات وطلبات الصرف والتأكد من صحة كل المخرجات.
الإشراف و التوجيه و المتابعة و الرقابة على فريق العمل بالمعرض بالكامل.
تحديد المتطلبات التدريبية لرجال البيع داخل المعرض لرفع كفاءة أداء البيع.
تدريب مسؤولين البيع من حيث قدراتهم البيعية بشكل دوري ومستمر.
عمل اجتماعات دورية مع مسؤولين المبيعات.
تنسيق الإجازات الأسبوعية بين العاملين بالمعرض بما يتوافق مع سياسات المؤسسة.
متابعة استلام العملاء لبضائعهم بالتنسيق مع مسؤولين المبيعات.
رصد ومتابعة صالة المعرض بصفة مستمرة لمتابعة مسؤولي المبيعات و حركة العملاء.
متابعة ومراقبة تطوير أنظمة ومعايير الجودة وإعداد التقارير الفنية حول جودة المعروضات.
مدير تشغيل ومتابعه تطوير الفندق للتميز والفخامة
* متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة .
* إدارة ومتابعة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف.
* إبلاغ العملاء عن طرق الدفع المتاحه و التحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.
* تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار.
* استقبال والترحيب الزوار عند وصولهم وتوجيههم الى الغرف.
* التعاون مع الزوار وتقديم المعلومات عن الفندق والغرف المتاحة والأسعار والمرافق.
* الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
* التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق حسب احتياجات الضيوف.
* تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء.
التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات
مسئول عن الحجوزات الفندقية وتفقد الاسعار والتوافر على الموقع الالكتروني والشركات المتعاقدين معها علي مدار الساعة باستمرار .
* متابعة النظافة العامه والخدمة المقدمة للنزلاء من جميع العاملين بالفندق سواء المطعم او الكوفي شوب او خدمات الغرف والتاكد من عدم وجود اى مخالفات او تقصير من طاقم العمل بالفندق اتجاة النزيل وهذا سبب تقدمنا وتميزنا عن الاخرون .
* متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة .
* إدارة ومتابعة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف.
* إبلاغ العملاء عن طرق الدفع التحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.
* تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار.
* استقبال والترحيب الزوار عند وصولهم وتوجيههم الى الغرف.
* التعاون مع الزوار وتقديم المعلومات عن الفندق والغرف المتاحة والأسعار والمرافق.
* الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
* التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق حسب احتياجات الضيوف.
* تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء.
* التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات
دارسة فندقية وإدارية شاملة في احدي الجامعات العريقة في مصر
