Bayt.com
رائد Daban, Systems Engineer

رائد Daban

Systems Engineer

STC, Solution (STCS)

البلد
المملكة العربية السعودية - الرياض
التعليم
بكالوريوس, Computer & Information Technologey
الخبرات
18 years, 11 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :18 years, 11 أشهر

Systems Engineer في STC, Solution (STCS)
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أشغل هذه الوظيفة منذ ديسمبر 2015

• Openstak Virtual cloud computing (Product: Blauvelt). Mange, install and configure customers Instances
• VM remote support based on VMware.
• Support Exchange Server (Customer exchange hosted in cloud based).
• Trouble shoot mail problem hosting in Linux and Windows.
• Modify & Configure all DNS quarry.
• A good support on iron port and smarter-mail.

MRS (Manage Routing Service) & Support Team Leader في STC, Solution (STCS)
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • يوليو 2014 إلى ديسمبر 2015

• Troubleshooting the customer WAN & LAN connectivity issue.

• Configuring customer router as per request.

• Dealing with customer & account manager complaints and request.

• Follow up with team \[Tear 1&2\] regarding issues and complain.

• Escalated any delay ticket and follow with concern group.

• Answer for all customer calls coming on escalation mobile (complain & request).

• Follow up with all account manager requests and escalated if needed.

Network & System Operation Engineer في AWAL IT Services
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • فبراير 2010 إلى يوليو 2014

• Support Exchange server and trouble shoot mail problem hosting in Linux and windows
• Modify, configure & apply all DNS quarry.
• A good support on iron port and smarter-mail.
• Dealing with various WAN Media technologies (DSL, SHDSL, Microwave links, Fiber Optics).
• Dealing with ticket includes any problem of Cisco routers configuration and troubleshooting.
• Dealing with Secure VPN and unsecure tunnels to connect between customer branches.
• Support customer problem starting from ADSL & Router configuration up to solve the Complaint
• Implementing and publishing MRTG web pages for customer link (internet and data).
• Troubleshooting Complex Application and WAN optimization issues on a daily basis through interacting via the Ticketing system or via the phone directly.

Call Center Quality Engineer في AWAL IT SERVICE
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أغسطس 2008 إلى يوليو 2010

Monitoring the Help desk Calls and correction of their Mistakes.
Trainer of the new Help desk Agents.
Providing online technical support to Dialup and ADSL users in Arabic & English.

Technecal Engineer (Network Opration Center) في Awalnet
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أغسطس 2006 إلى يوليو 2008

Providing online technical support to Dialup and ADSL users in Arabic & English.
Trouble shooting Dial up and ADSL user's problem.
Configure all kind of ADSL modems.
Installation & Maintenance of Win XP and Win Vista on Intel based machine.
Interaction with multi language customers (Arabic, English).

Data Entry, network Operator , Custemer service في IST(information and system technolagy)
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • يوليو 2005 إلى يوليو 2006

i was work on the call center as a custemer sirvice and data entry, also i was work as a network operator on the same comany

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Computer & Information Technologey
  • في Quds Open University
  • يناير 2009

University: Al-Quds Open University on 4th Year. Faculty: Computer & Information Major: Computer Information Technology.

Specialties & Skills

Cisco
+Endorse 0
Linux
+Endorse 0
Data Entry
+Endorse 0
Routers
+Endorse 0
AL
+Endorse 0
Network Operator
+Endorse 0
Network Engineer
+Endorse 0
System Engineer
+Endorse 0
Excell
+Endorse 0
Samsung OS devloping
+Endorse 0

اللغات

الانجليزية
متمرّس

العضويات

AWAL IT
  • STC - Service Providor
  • August 2006
STC Solution
  • Systems Engineer
  • July 2014

التدريب و الشهادات

vSphere VMware 6 Foundations (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2017
MCSA Windows Server 2008(Active Directory, Network Infrastructure and Server Administrator) (الشهادة)
تاريخ الدورة:
June 2011
HP store virtual 4000 storage administration and configuration (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2014
Designing HP enterprise storage solution (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2014
Time & Priority Management (تدريب)
معهد التدريب:
New Horizon
تاريخ الدورة:
May 2007
المدة:
12 ساعة
The Art Of Effective Customer Care (تدريب)
معهد التدريب:
New Horizon
تاريخ الدورة:
May 2007
المدة:
12 ساعة
Mastering Effective Communication Skills (تدريب)
معهد التدريب:
New Horizon
تاريخ الدورة:
May 2007
المدة:
12 ساعة
ITIL course (تدريب)
معهد التدريب:
Abad Networks
تاريخ الدورة:
May 2012
CCNA & CCNP course (تدريب)
معهد التدريب:
Abad Networks
تاريخ الدورة:
September 2012
المدة:
35 ساعة
HP blead system Networking (تدريب)
معهد التدريب:
Global Knowledge
تاريخ الدورة:
June 2013
المدة:
20 ساعة
Architecting multi-site HP storage solutions (تدريب)
معهد التدريب:
Global Knowledge
تاريخ الدورة:
June 2013
المدة:
20 ساعة
Microsoft hyper V configuration and monitoring (تدريب)
معهد التدريب:
Global Knowledge
تاريخ الدورة:
October 2016
المدة:
40 ساعة
Microsoft Exchange 2013 configuring and monitoring (تدريب)
معهد التدريب:
Global Knowledge
تاريخ الدورة:
December 2016
المدة:
40 ساعة
VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V6.5] (تدريب)
معهد التدريب:
Global Knowledge
تاريخ الدورة:
February 2017
المدة:
40 ساعة

الهوايات

  • Drawing