Cx Consultant
مستشفى باقد والدكتور عرفان العام
Total years of experience :13 years, 5 Months
*بعد نقل إلى قسم تقنيه المعلومات تم العمل لمدة شهرين في قسم الدعم الفني المهام التي تم عمل بها في القسم:-
1) الرد على مكالمات الموظفين والاطباء في حال وجود مشكله في اجهزة الكمبيوتر و من ثم التواصل مع الموظفين قي قسم الدعم للتوجه إلى الشخص المتضرر و حل المشكله .
2) التدريب على حل المشكال التي توجه المستخدمين وكيف طريقة حلها من خلال الزملاء في القسم .
3) كيفيه تحديث البرامج حتى يتم تحسين الجهازة وتفادي الاعطال.
* العمل مع قسم ERB للعمل على برنامج CX Cloud تابع لشركه اوركل الخاص بقم خدمه العملاء المهام التي قمت العمل بيها :
1)التعرف على البرنامج و مراجعه الملخصات التي ارسلت من قبل الشركه وتعديل وتطوير البرنامج .
2)في حال وجود بعض الثغرات يتم حلها بالمساعده مع زملائي
3)تدريب الموظفين على النظام ومتابعتهم في حال وجد مشاكل
4)المساعده في حل المشاكل التي تواجه المستخدم
5) الان تم الانتقال للمرحله الثانيه لتطوير البرنامج
*العمل في برنامج CMS (Joomla)خاص بالموقع الداخلي للمنشأة لرفع جميع المستندات المطلوبه والتي تخص الموظفين.
المسمى الوظيفي: مديرة الأستقبال والطوارئ والتكليف بالأشراف من تاريخ 1/12/2014 على ( الأستقبال-السكرتارية-الحجز والأستعلام-علاقات المرضى-السنترال )
2/8/ 2013الى 2017/09/30
المسئوليات و المهام:
• متابعة سير العمل والموظفين
• عمل تحديث بيانات المرضى على النظام
• عمل جدول الموظفين ومتابعة الحضور والأنصراف يومياً
• فحص بيانات المرضى أذا كان تحت تغطية التأمين أو لا
• حل مشاكل المرضى مع التوجية أذا كانت خارج القسم
• عمل حجوزات للمرضى
• حل مشاكل التأمين لموظفين الأستقبال
• الرد على استفسارات المرضى اذا كان الموظف ليس لديه معلومه ومساعدتهم.
مستشفى باقدو والدكتور عرفان العام
جدة. المملكة العربية السعودية
المسمى الوظيفي: موظفة إستقبال
25/12/2010 إلى 24/8/2013
المسئوليات و المهام:
• فتح ملفات للمرضى الجدد ( نقدي - تأمين)
• عمل تحديث بيانات المرضى على النظام
• عمل كشفيات ومراجعات سواء تأمين أو كاش
تدريس بعض لغات البرمجة والمايكروسوفت وصيانته الحاسب الآلي
تدريس بعض لغات البرمجة والمايكروسوفت وصيانته الحاسب الآلي
تدريس بعض لغات البرمجة والمايكروسوفت وصيانته الحاسب الآلي