كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
ساشين كوندال, Customer Project Manager — Escalations & Incident Management

ساشين كوندال

Customer Project Manager — Escalations & Incident Management·Cisco Systems

الهند

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Management

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 13 سنوات, 1 أشهر

Customer Project Manager — Escalations & Incident Management

ديسمبر 2022 - حتى الآن

Cisco Systems

Panchkula، الهند

ديسمبر 2022 - حتى الآن

Own end-to-end P1/P2 critical incident lifecycle for key managed enterprise accounts (incl. KPMG) — from initial triage and war-room
bridge management through structured RCA formulation and post-incident review.
• Deliver monthly executive HTOM dashboards and SR trend analysis across Wireless, ISE, LAN, DNAC/SDA, and Security/Firewall
domains — enabling data-driven incident prevention and SLA governance.
• Drive cross-functional escalation coordination across Cisco TAC, BU engineering, and LCS teams to ensure rapid resolution and
recurrence prevention.
• Produce and present executive SR analysis PowerPoints identifying systemic failure patterns with strategic improvement
recommendations for C-suite stakeholders.
• Developed internal HTML/JS tooling — HTOM dashboard, SR analysis deck builder, and Incident Decision Framework — to standardise
triage workflows and reduce MTTR.
• Collaborate with Cisco LCS, TAC, and customer Problem Managers to deliver beyond-the-fix adoption outcomes.
• Apply structured problem management techniques including Kepner-Tregoe, Ishikawa (Fishbone) analysis, and Pareto analysis to
drive systematic root cause identification and prevent recurrence.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Cisco Voice Video network Engineer

ديسمبر 2015 - حتى الآن

Cisco Systems

بنغالورو، الهند

ديسمبر 2015 - حتى الآن

Cisco collaboration TAC engineer, CCIE collab 53708
++ Supporting CUCM backbone simultaneously working in collab with other Cisco products namely UNITY CONNECTION, UCCX, UCCE, gateways.
++ Day to Day handling Customer escalations, and working on Real time troubleshooting on a live network

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Technical Specialist — Collaboration & Contact Center

أبريل 2020 - مايو 2022

NTT Global

بنغالورو، الهند

أبريل 2020 - مايو 2022

• Managed KPIs for Cisco Collaboration & Contact Center incidents and PRB tickets on ServiceNow; owned PRB lifecycle through to
resolution.
• Provided end-to-end support for UCCE/PCCE, UCCX, CUCM, Unity, Expressway, MRA, Jabber, and Webex Hybrid Calling.
• Managed high-profile accounts: Alliander, AXA Stenman, Covea Insurance — driving AWDB query analysis, CUIC reporting, and
Genesys administration.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Technical Consulting Engineer — Customer Delivery

نوفمبر 2015 - أبريل 2020

Cisco Systems Inc.

بنغالورو، الهند

نوفمبر 2015 - أبريل 2020

• UC backbone support for enterprise clients across US, Australia, India, and EMEA — including Google, Société Générale, Nomura, and
other federal UC environments.
• Handled RRR/CAP escalations and NPI testing for CUCM 11 .x/12.x; contributed to global NPI delivery.
• Led IC-Digitisation global team; member of UCCX and UC TAC team.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
الهندسة

Part of Cisco TAC team

فبراير 2015 - نوفمبر 2015

Adecco india Pvt Ltd

بنغالورو، الهند

فبراير 2015 - نوفمبر 2015

Part of Cisco TAC CUCM team

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Cisco Technical Consulting Engineer

فبراير 2015 - نوفمبر 2015

Adecco India (3rd Party — Cisco)

بنغالورو، الهند

فبراير 2015 - نوفمبر 2015

• Cisco TAC engineer providing Unified Communications troubleshooting for enterprise customers globally.

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

cisco ip telephony network administrator

مايو 2013 - فبراير 2015

ipsoft

بنغالورو، الهند

مايو 2013 - فبراير 2015

managing and breakfixing Cisco CUCM UCCX gateways, for various multinational clients

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Cisco VoIP Administrator

مايو 2013 - فبراير 2015

IPSOFT Global Services Pvt Ltd

بنغالورو، الهند

مايو 2013 - فبراير 2015

• Day-to-day call routing, break-fix, and proactive monitoring for international clients on Cisco UC platforms.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

التعليم

Alliance University

يناير 2020

يناير 2020

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Management

الهند

EIILM university

أغسطس 2011

أغسطس 2011

بكالوريوس، Physics

الهند

EIILM University

يناير 2011

يناير 2011

بكالوريوس، Physics

الهند

Skills

Hold
Expert
Hold
Expert
Routing Protocols
Expert
Routing Protocols
Expert
RIP
Expert
RIP
Expert
IP Phones
Expert
IP Phones
Expert
IP
Expert
IP
Expert
Cisco VOIP and Video solutions
Intermediate
Cisco VOIP and Video solutions
Intermediate
VOIP
Expert
VOIP
Expert
Hold
Expert
Hold
Expert
Routing Protocols
Expert
Routing Protocols
Expert
RIP
Expert
RIP
Expert
IP Phones
Expert
IP Phones
Expert
IP
Expert
IP
Expert
COLLABORATION
Intermediate
COLLABORATION
Intermediate
CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY CX
Intermediate
CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY CX
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
ESCALATION MANAGEMENT
Intermediate
ESCALATION MANAGEMENT
Intermediate
INCIDENT MANAGEMENT
Intermediate
INCIDENT MANAGEMENT
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
OPERATIONS MANAGEMENT
Intermediate
OPERATIONS MANAGEMENT
Intermediate
SOLUTION DESIGN
Intermediate
SOLUTION DESIGN
Intermediate
TECHNICAL CONSULTING
Intermediate
TECHNICAL CONSULTING
Intermediate
VOICE OVER IP
Intermediate
VOICE OVER IP
Intermediate

اللغات

الانجليزية

متمرّس

الهندية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
PGDM —
ITIL v4 Foundation IT Service Management PMP — Project Management
CCIE Collaboration License #53708

الهوايات والاهتمامات

Exploring Cultures
Trekking
Organic Farming
Travelling
Cycling
Gaming