يدرس هذا القسم كيفية التعامل مع البيانات الاسمية و الرقمية بكمياتها الهائلة و استخدام البرامج الاحصائية في ادخال تلك البيانات و تجميعها و تلخيصها و تمثيلها بيانيا في جداول تكرارية و ذلك لدراسة التغيرات التي تؤثر على تلك المتغيرات و استنتاج العوامل المؤثرة عليها و منه تفادي الاخطاء و تحسين الجودة وزيادة الارباح و تحسين الخدمات .