كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
sara abdelwahed, Senior Customer Service Executive

sara abdelwahed

Senior Customer Service Executive·Jotun - Egypt

مصر

بكالوريوس, English literature

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 12 سنوات, 5 أشهر

Senior Customer Service Executive

فبراير 2020 - أكتوبر 2021

Jotun - Egypt

القاهرة، مصر

فبراير 2020 - أكتوبر 2021

• Maintain the external & internal customer satisfaction by handling service complaints and/or Returned Material Authorization (RMA) to meet the customer expectations.
• Execute the Decorative order handling by fully handling customers’ order and invoicing process with Finance, Sales & Supply Chain to maintain accurate data entry, invoicing and ensure customer satisfaction.
• Monitor and follow up on the actual open orders by coordinating with the Production and Distribution Planning upon the availability/shortage of Finished Goods in order to enhance the delivery performance.
• Prepare the actual backlog status for assigned customers’ by extracting from the IFS system & communicate with the Sales Department, in order to communicate the expected delivery dates for all customers’ orders.

مجال الشركة:
تصنيع المواد الكيميائية
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

Customer Support

مارس 2011 - نوفمبر 2019

YKK Company

القاهرة، مصر

مارس 2011 - نوفمبر 2019

- deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
- respond promptly to customer inquiries
- handle and resolve customer complaints
- obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
- provide pricing and delivery information
- perform customer verifications
- set up new customer accounts
- process orders, forms, applications and requests
- organize workflow to meet customer timeframes
- direct requests and unresolved issues to the designated resource
- manage customers' accounts
- keep records of customer interactions and transactions
- record details of inquiries, comments and complaints
- record details of actions taken
- prepare and distribute customer activity reports
- maintain customer databases
- manage administration
- communicate and coordinate with internal departments
- follow up on customer interactions
- provide feedback on the efficiency of the customer service process

مجال الشركة:
صناعة النسيج والملابس
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Support

يوليو 2009 - فبراير 2011

Prime4x Company

القاهرة، مصر

يوليو 2009 - فبراير 2011

deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
respond promptly to customer inquiries
handle and resolve customer complaints
perform customer verifications
set up new customer accounts
direct requests and unresolved issues to the designated resource
manage customers' accounts
keep records of customer interactions and transactions
record details of inquiries, comments and complaints
record details of actions taken
communicate and coordinate with internal departments
follow up on customer interactions
provide feedback on the efficiency of the customer service process

مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري الأخرى
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Invigilator

مايو 2009 - يونيو 2009

British Council

القاهرة، مصر

مايو 2009 - يونيو 2009

• Place signs and notices outside the exam room as per the supervisor’s/examination board’s instructions.
• Check each candidate’s ID and statement of entry (if applicable) before and during the exam.
• Issue correct exam stationary promptly and efficiently.
• Monitor candidates unobtrusively.
• Ensure only permitted materials are on each candidate’s desk (e.g. pen, pencil, eraser, test paper, ID)
• Ensure that candidates do not communicate with each other.
• Check that all candidates in allocated rows transfer their answers to mark sheets if applicable.
• Return all papers, sorted according to instructions, to the supervisor (if one is present).
• Refer candidates’ enquiries to examinations supervisors or the Exams team where appropriate.
• Ensure that no unauthorised persons enter the examination room

مجال الشركة:
التعليم الابتدائي والإعدادي والثانوي
الدور الوظيفي:
التدريس والشؤون الأكاديمية

Trainee

أغسطس 2007 - أغسطس 2007

Badr Petroleum Company

القاهرة، مصر

أغسطس 2007 - أغسطس 2007

taking dictation and minutes;
carrying out background research and presenting findings;
producing documents, briefing papers, reports and presentations;

مجال الشركة:
النفط والغاز
الدور الوظيفي:
إدارية

التعليم

Ain shams University - Faculty of Arts

أغسطس 2008

أغسطس 2008

بكالوريوس، English literature

مصر

Sheraton Heliopolis Language School

يناير 2003

يناير 2003

الثانوية العامة أو ما يعادلها،

• Sheraton Heliopolis Language School 2003: Graduated from the Arts Section.

Skills

CRM software
Expert
CRM software
Expert
problem solving skills
Expert
problem solving skills
Expert
Punctuality
Expert
Punctuality
Expert
Fast Learning
Expert
Fast Learning
Expert
Working Under Pressure
Expert
Working Under Pressure
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
CUSTOMER SUPPORT
Expert
EXCEL
Intermediate
EXCEL
Intermediate
POWERPOINT
Beginner
POWERPOINT
Beginner
WORD
Expert
WORD
Expert
Punctuality
Expert
Punctuality
Expert
Fast Learning
Expert
Fast Learning
Expert
Working Under Pressure
Expert
Working Under Pressure
Expert
Organizing
Expert
Organizing
Expert
Supportive
Expert
Supportive
Expert

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس